旅行社互联网业务战略转型研究

来源 :陕西师范大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wanxueguan55
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
“互联网+”战略是在2015年3月,李克强在政府工作报告中提出的,一经提出便成为市场上热捧的焦点,旅游行业是经过互联网改造较早的行业,其中机票酒店的销售在市场的覆盖己经超过纯线下,也是现在典型的O2O模式代表。S旅行社是一家组团旅行社企业,自己研发和设计旅游线路,近年来也根据市场的变化开始增加自由行产品类型的开发,更加侧重于目的地产品方面加强了产品研发进度。得益于互联网的传播能力,以及互联网所带来的用户个性化等需求的变化,使得市场的变化速度很快,这让S旅行社面临产品销售份额下降和利润的下滑的双重巨大压力。本文应用了战略管理的相关理论知识,以战略转型理论为主要分析理论的依据,逻辑上采用了一贯使用的三段式的逻辑框架,基本上上是先提出S旅行社现在存在的问题,经过问题的分析和汇总之后最后提出解决问题的方向。通过PEST分析法得出,S旅行社发展的外部环境整体向好,无论是政策环境的宽松和鼓励、经济环境的投资变热、社会环境的心态变化以及技术环境的支持和更新,都对S旅行社发展带来了巨大的机遇和信心。通过行业五力模型分析得出,S旅行社会受到多方面的限制,使得其在组团社的业务发展中遇到诸多困难,所以在企业经营中需要对业务战略进行调整以获得新的竞争优势。S旅行社对旅行社业务的生疏制约了产品能力,互联网战略并不是十分清晰和执行也相当缺位,这些制约了其自身在互联网领域的发展,这些问题使得S旅行社的短板明显面临竞争时的竞争力愈发孱弱。从可持续竞争优势组合表的结果可以看到,目前企业处于竞争均势的态势下,总体可以得到均回报率但是从S旅行社发展业务的角度来看,这样的态势在互联网领域中是相当危险的,毕竟动态变化的速度很快,仅有的价值也可能会快会被人迎头赶上。S旅行社在几年的发展中,从票务代理业务和周边短途游业务开始,扩展到长途和出境业务,同时在单品类上也扩展了机票和酒店业务。形成了相对完整的产品体系,在大度假业务的体系中,S旅行社己经将主要的业务覆盖完整。S旅行社当前的互联网战略方面如下:首先是互联网产品战略,坚持自建辅助渠道;其次是互联网的渠道销售策略,S旅行社采用广开源多撒网的模式;再次,在互联网人力配置上,重视运营销售轻视技术产品。但是在互联网战略的执行中明显存在问题:首先,互联网销售什么样子产品不清晰,S旅行社还停留在第一代的旅游网站的设计思路上,简单的线下产品搬到线上,仅仅是提供一个信息聚合传达的概念;其次,执行互联网策略,S旅行社在人力资源的配置上也存在明显的短板;再次,整个团队没有来自传统旅行社的中高层管理,在产品研发和产品开发中明显存在短板,其产品的竞争力就存在明显的问题;最后,在互联网渠道的推广和合作上贪多,其多个渠道销售的业绩均不理想,旧瓶新酒,很难获得好的销售业绩。通过SWOT矩阵综合分析,S旅行社应在WO或WT战略中进行选择,扩展品类,另外WT战略是收缩战略,通过战略收缩保证优势资源参与竞争。WO战略其本质是差异化的战略,WT战略是集中化战略的模式,基于WO和WT两种战略延伸出两种方案来提供选择——方案A是旅游一站式平台模式,方案B是聚焦平台模式。继而,经过比较与分析,得出了转型的结论,建议走聚焦平台模式作为转型方案。在确定了执行聚焦平台战略之后,需要确认保证己有的跟团游产品的销售,发力机酒自由行产品和单项服务产品以及小交通产品的采购销售,通过全体系服务自由行客人来满足移动互联网下的业务需求。而在移动平台搭建上有两个方向的选择,自建新的移动互联网平台和收购一个己有的移动互联网平台,经过市场评估,己有的移动互联网平台产品市场上并不多,且在收购中开价非常之高,所以自建平台的成本和把握性更大一些。明确了目标和方向,将从实施的角度给出S旅行社转型的实施方案。最后,笔者提出了S旅行社互联网战略转型的路径,包括组织结构调整、互联网业务调整、产品采购与渠道管理、产品服务优化以及人力资源配置和企业文化。
其他文献
与传统中央空调相比,新型的模块化商用中央空调在保持了大型中央空调的舒适性和高档次特点的基础上,有机地结合了普通商用空调分体机所具有的布局灵活便捷的特点,因此,被广泛
沥青料烘干滚筒是用来生产沥青混合料的核心装置,其可在较短的时间内使颗粒物料充分脱水,并加热至要求的温度。滚筒叶片对颗粒物料进行充分的搅拌混合。此设备目前存在以下几点
<正>C-17"环球霸王"Ⅲ是美国麦道公司(现属于波音)生产的战略军用运输机,除了美国空军装备了C-17外,英国、澳大利亚、加拿大、卡塔尔、阿拉伯联合酋长国、印度和北约重型空运
死刑是一种古老的刑罚方法,在奴隶社会和封建社会,其存在的合理性从没有受到怀疑。自从18世纪以来,死刑的存废之争已经持续了两个多世纪。主张保存论与主张废除论围绕着人的
我科从2004年3月~2006年3月采用得宝松注射液(比利时先灵葆雅制药厂生产)联合氟尿嘧啶(5-Fu,天津金耀氨基酸有限公司生产)局部注射治疗瘢痕疙瘩,取得较好的临床疗效,现报道如下:
云计算、物联网、移动互联网和大数据成为当今信息技术的热点,产业发展的新方向,将对人类的生产与生活产生巨大影响,对经济与社会发展带来深刻变革。全球水电行业的发展,拥有
清人选清诗的风气在清初盛极一时,流传至今的清初清诗选本尚有百种之多。清初士人的好诗风气以及由此形成的以诗求名的功利心态,是其得以流行的外在因素。而选本广流传、集精
优质护理服务从患者角度出发,满足患者基本的生活需求,强化基础护理,用优质的护理来提高患者与社会的满意度。该护理模式在临床多方面均有应用,有研究表明,有针对性的优质护
网络传媒已成为西方国家对我国特别是青少年进行文化渗透的主要途径,而其带来的对青少年的负面影响也正在逐步展现,如何有效防控西方国家网络文化渗透带来的消极影响已越来越引
<正>苏童是一位年纪甚轻,却著作颇丰的作家。他首先因所属的创作群体——先锋派而受到瞩目。然而从最早的《桑园留念》到近期的《米》和《城北地带》,苏童的小说以其故事性、