道歉言语行为在社会生活中是一种极为常见的言语行为。随着言语行为理论、合作原则、礼貌原则等语用学理论的发展与完善，各国学者纷纷将这些理论应用于道歉言语行为的研究中。我国学者的研究起步较晚，并且存在着一些研究定式：其一是将外国学者总结出的道歉策略直接应用于汉语交际的道歉言语行为研究中，但是这些策略是否适用于汉语或者是否能够包含汉语道歉策略的常用策略，还尚待讨论；其二是我国的大多数研究者仍只关注道歉者一方的言语，而忽视了对道歉回应及道歉回应策略的研究。道歉及其回应是不可分割的两个部分，他们之间相互影响，必须同时对它们进行研究。本文试图以这两个方面为出发点，对汉语的道歉言语行为进行系统的研究。本文的第一章是对道歉的分类和话语构成进行研究。首先对道歉言语行为从不同的角度进行了分类。又由于道歉会体现出仪式化的特点，所以其话语表达中具有一些规约性的成分。道歉的话语构成分为核心成分（道歉语、强势词语与称谓语）和辅助成分（副语言与体态语）。本文的第二章对道歉的策略进行了系统的研究，以收集到的语料为数据库，在前人研究的基础上总结出符合汉语交际习惯的道歉策略类型。首先是无冒犯行为的道歉策略，这类策略是借用道歉语来表达其他一些言外之意，而非真正的道歉含义；其次是冒犯行为的道歉策略，共归纳出14个策略类型，其中最后一种是拒绝道歉策略，是较为特殊的一种策略。第三章是对道歉回应及道歉回应策略的研究。笔者将道歉回应分为接受道歉的回应（原谅）和拒绝接受道歉的回应。并分别总结了这两大类回应中的具体的道歉回应策略类型。