20世纪90年代以来,以信息技术革命为中心的高新技术迅猛发展,不仅冲破了国界,而且缩小了各国和各地的距离,使世界经济越来越融为整体。经济全球化加速发展,资源和生产要素开始在全球范围内配置,资本和产品在世界范围内流动,科技也在全球快速扩张。与此同时,国际分工也从产业间分工发展到产业内分工,进而发展到今天的“产品内分工”,世界经济从制造业国际转移发展到现今的服务业国际转移,国际服务外包蓬勃发展。近几年来,在国家的高度重视和政府的有力推动下,服务外包快速发展,国务院已确定了21个服务外包示范城市,各地方政府积极响应,纷纷制定优惠政策、建设服务外包示范园区、优化投融资环境,想方设法促进服务外包的发展。实践证明,发展服务外包对于产业升级、经济发展、就业增长、居民收入具有明显的积极效应;与国内兄弟省市相比,昆明服务外包发展相对滞后;昆明发展服务外包具有独特的区位优势和产业特色,中国-东盟自由贸易区的全面建成为昆明发展服务外包产业提供了广阔的市场前景和难得的优势和机遇。如何加快发展服务外包,促进昆明地方经济社会又好又快发展,是政界、学界和企业界共同关注的热点问题。本文以昆明服务外包为研究对象,全文分为五章内容。第一章为绪论,首先介绍了昆明服务外包发展的研究背景和研究意义,并综述了当前国内外关于服务外包的研究现状,提出了本文的研究方法和技术路线,以及文章可能的创新点和存在的不足之处。第二章对服务外包相关的基本概念进行了界定,并在此基础上介绍了与服务外包相关的基本理论。第三章介绍了当前国际服务外包发展的基本状况和特点,以及国内外服务外包的发展趋势。第四章指出了昆明服务外包产业的发展环境及现状,并运用SWOT模型对昆明服务外包产业发展进行了全面分析。最后一章提出了昆明服务外包产业发展的政策建议。