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进入21世纪,大多数制造企业把产品的定义从简单的有形产品,拓展到基于产品的增值服务,即产品的服务化。供应商提供的产品服务在一定程度上影响了产品的需求以及利润,同时零售商在选择供应商进货时会参考产品服务水平以及进货价等因素,综合制定销售策略,当然零售商也会面对退货带来的利润损失,如何与供应商协调退货费用,实现利润达到最佳成为企业和学者研究的热点。本文对供应商服务水平以及零售商定价退货策略问题进行了分析,考虑一个供应商与一个零售商的二级服务供应链,研究其供应商与零售商的利益分配博弈问题。本文首先综述了服