互联网背景下优衣库营销策略优化研究

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随着人们的收入和生活质量的不断升级,人们对服装的需求量日益提升,对服装的款式和品质也有了更高的要求。2002年,优衣库(Uniqlo)率先进入中国市场,随后各大国际知名的服装品牌陆续进入中国。面对快时尚服装的热潮,为了跟上市场变化的趋势,取得持续健康地发展,每一家快时尚服装企业都需要对自身的发展方向进行深思,而且要结合自身企业的定位和发展状况,及时地调整更新营销策略。随着互联网走进千家万户,网络给人们的生活带来了翻天覆地的改变。作为第一大消费类别的服装行业,也毫无意外地会受到互联网的影响。在互联网时代,消费者的购买需求和习惯都发生了根本性的变化,呈现出个性化和多样化等特征。因此,在互联网背景下,优衣库面临着“重新定位目标市场”、“将现有营销策略优化升级”等问题。因此,本文在互联网时代的背景下,以STP理论、4P营销和4I网络营销理论为基础,以优衣库为研究对象,探讨了“如何将其营销策略优化升级”的问题。通过对优衣库的营销环境进行考察分析,指出优衣库市场定位和营销策略方面存在的问题,然后提出优衣库STP战略和营销策略的优化建议,为优衣库在中国的营销策略优化提供参考,同时为中国服装零售企业的发展提供可资借鉴的经验。本文的研究结论主要包括以下几点:第一,优衣库面临的政治、经济、社会和技术环境都较好,对优衣库的发展都是有利的,其优势主要体现在:采用“门店—总部”的管理模式,该模式方便品牌方进行门店扩张;采用“自助—人工”的服务模式,运营方式较为多样;采用“线下—线上”的营销模式,实体店和网点互为补充相互促进。优衣库的劣势主要体现在:由于门店扩张过快,分散的门店过多,监督管理难度和成本都较大;管培生留任率低,人员流失问题较为严重。优衣库产品存在固有缺陷。目前,优衣库的发展机会包括:消费者生活方式发生了改变,“快时尚”、“简约风”进入了越来越多消费者的视野;拥有多领域、多渠道的宣传方式,让越来越多消费者接触和了解到该品牌;相比与其他同类的快时尚品牌,目前其拥有一定的领先优势。面临的威胁包括:行业中相似定位的品牌如雨后春笋般出现,且发展迅速;文化差异导致其在不同国家推行产品时面临着一定的困难和挑战。第二,优衣库在市场定位和营销策略等方面都存在一定的问题,具体包括:市场定位的缺失、产品的多样性有待提高、基础款休闲时装的时尚性不足、降价幅度过大、降价频率过高、线下和线上渠道体验感有待提高、促销方式相对落伍。第三,针对优衣库目前在市场定位和营销策略方面存在的问题,本文提出相应的优化建议。在市场定位方面,优衣库必须将自身的品牌定位“差异化”,突出品牌的独有调性,从而吸引特定群体的目标顾客,逐渐形成并强化自己的品牌效应。优衣库必须要明确自身的市场定位,在保证基础款优势的基础上,可以尝试向流行时尚方向靠拢,定位于“质优价廉”的快时尚品牌。在4P营销策略方面,(1)产品策略:提升产品组合的多样性、提升基础款服装的时尚性;(2)价格策略:采取折扣定价策略和差别定价策略;(3)渠道策略:增加线下实体店体验感、优化线上渠道流程和环节、加强线上与线下渠道融合;(4)促销策略:科学精准地投放广告、重视明星代言和网红推广。在4I网络营销策略方面,重视个性化产品设计、重视网络营销的利益性、借势热点,趣味营销、积极采用与消费者的互动营销。
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