【摘 要】
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进入20世纪90年代之后,大量的学者开始从事企业社会责任(CSR)相关研究。通过对国内外文献分析发现企业承担社会责任不仅能够提高社会的福利层次,同时企业社会责任在企业的长
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进入20世纪90年代之后,大量的学者开始从事企业社会责任(CSR)相关研究。通过对国内外文献分析发现企业承担社会责任不仅能够提高社会的福利层次,同时企业社会责任在企业的长远发展中也占据着相当重要的分量。然而,如果企业决定积极的承担社会责任就需要企业付出大量的人力、物力和财力,这些会增加企业的成本,减少企业收入,与企业利润最大化背道而驰。因此想要迫使企业主动承担社会责任,必须让企业了解承担社会责任之后能够给企业带来什么样的益处,而正确识别企业社会责任和企业绩效两个变量之间的关系自然而然的成为了解决上述矛盾的关键。已有研究文献普遍认为企业社会责任(CSR)能够对企业绩效(FP)产生影响,但是对其影响机制或途径的研究却十分少见。基于这一研究基础,本文试图分析CSR对FP产生影响作用的机理。通过构建包含CSR、顾客满意、员工离职和FP四个变量之间的概念模型,结合回归分析和结构方程模型两种分析方法对假设进行验证。结果表明,CSR不仅直接正向影响FP,还可以通过顾客满意和员工离职间接的正向影响FP；顾客满意和员工离职在CSR与FP两个变量之间起到了部分中介作用；CSR显著正向影响顾客满意,显著负向影响员工离职；CSR通过经济责任、法律责任和自愿责任三个维度正向影响FP和顾客满意,通过自愿责任维度负向影响员工离职。最后,在研究结论的基础上,给出了本研究的启示和展望,希望本研究能够提高企业履行CSR的意识,改善企业履行社会责任的情况,同时指明了未来企业社会责任研究的方向。
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