随着经济与社会的发展,企业面对的内外部环境越来越复杂,市场竞争也日益激烈。如何最大程度地满足客户需求、提高产品质量成为竞争中取胜的关键。质量功能配置(QFD)是一种系统的方法,可以将顾客的思想转化为产品、服务的设计、制造和生产过程。它通过使用一种两维矩阵进行技术转化,将顾客的需求展开,以保证产品和服务的质量,以此满足顾客的需求并带来顾客满意。本文以某公司的电子连接器作为研究对象,把质量功能配置运用于电子连接器产品的设计中,实现了从客户需求出发到完成的连接器设计工艺的一个整套的设计流程。本文的主要研究内容有下面几个方面:(1)对QFD基本概念和步骤进行了详细的叙述,讨论了QFD中的核心—质量屋(QH)基本结构,对QFD的实施和量化方法进行了初步的研究,最后讨论了QFD方法和传统的开发方法之间的差异,得出QFD是一种比较优秀的产品开发方法。(2)以QFD为主线,结合情景分析法、KJ法、AHP法(层次分析法)等工具,构建基于QFD的产品创新设计模型。通过把顾客的需求有效地转化为技术措施,并将顾客需求的价值排序反应到技术措施的选择当中,从而能够确定出满足顾客需求的设计方案,并对设计方案中存在冲突的技术措施(指标)进行冲突分析和消解,最终得到综合优化的设计方案。(3)研究QFD在某公司电子连接器概念设计中的应用,从客户需求确认出发,到参数选择,并使用层次分析法在进行质量屋权重的分析和确认,然后在几个方案中得出一个较优的方案。该设计方案在以后的设计中能够得到较优的经济效益和社会效益。