基于SOR理论的微博信息质量对用户持续使用意愿的影响研究

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新浪微博是当前极具代表性的社交媒体平台。随着5G时代的到来,各类社交、娱乐类平台软件发展迅速,尤其是短视频平台的野蛮生长已经开始挤占微博的用户份额,微博等社交媒体平台的发展进入了瓶颈阶段。怎样在困难重重的市场竞争中脱颖而出、保持用户黏性并增强用户的持续使用意愿,是各个平台都应该思考的课题。微博作为社会化媒体的主要价值在于其向用户提供了信息需求,因此,信息质量是微博发展的必要保障,而提升信息质量是推动微博发展的重要突破口。本次研究基于279名微博用户数据,以微博为研究对象,并依托SOR理论,以用户体验为中介因素,探究信息质量对用户持续使用意愿的影响。本文在SOR理论的基础上构建信息质量、用户体验以及用户持续使用意愿之间的影响关系模型,并将信息质量划分为内容质量、表达质量、效用质量、载体质量四个维度,通过实证研究对假设进行了验证,得到的研究结论如下:(1)微博信息质量维度中的内容质量、表达质量、效用质量、载体质量均显著正向影响用户体验。(2)用户体验显著正向影响用户的持续使用意愿。(3)微博信息质量维度中的内容质量、表达质量、效用质量、载体质量均显著正向影响用户的持续使用意愿。(4)用户体验在微博信息质量与持续使用意愿之间起中介作用。此次研究通过数据的收集与分析对假设与模型做出验证,借此形成学术论文,并在研究结论的基础上提出了社交媒体平台发展的相应对策,以期能够为社交媒体克服发展瓶颈与积累用户提供一定的借鉴。
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