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随着网络金融时代的到来,传统银行日益感受到网络科技带来的巨大威胁,目前的营销手段越来越难以满足客户的需求,面对激烈的市场竞争环境,寻求符合时代潮流的营销策略成为各大银行的迫切需求。在数据为王的时代,银行业拥有海量的客户数据,但在互联网金融发展初期,这些数据和信息并没有得到有效的利用,导致其相当一部分市场被互联网公司占领。因此,如何利用已有的信息洞察跟踪客户购买行为,制定精准营销策略,提高营销成功率,降低营销成本是各大商业银行在营销过程中需要重视的问题。
本文在以上背景下选择Y银行为研究对象,基于数据挖掘的角度研究分析精准营销策略。论文首先通过国内外对精准营销策略和数据挖掘技术的研究现状进行了文献梳理,在掌握理论基础的同时寻找数据挖掘方法与精准营销的关系。本文通过对客户基础信息以及购买行为进行分析建立用户标签,融合客户的基本数据和延伸数据,通过处理分析,建立用户画像,借助关联分析归纳总结出实际客户需求,并在此基础之上将银行所提供产品服务与用户需求两者之间进行有效匹配,通过对Y银行理财营销策略的具体分析,从产品、客户、渠道三方面具体提出一系列改进措施,从而打破银行传统的营销模式实现精准营销。在互联网经济快速发展的关键时期紧跟经济发展的脚步,建立符合市场现状的精准营销策略。
本文在以上背景下选择Y银行为研究对象,基于数据挖掘的角度研究分析精准营销策略。论文首先通过国内外对精准营销策略和数据挖掘技术的研究现状进行了文献梳理,在掌握理论基础的同时寻找数据挖掘方法与精准营销的关系。本文通过对客户基础信息以及购买行为进行分析建立用户标签,融合客户的基本数据和延伸数据,通过处理分析,建立用户画像,借助关联分析归纳总结出实际客户需求,并在此基础之上将银行所提供产品服务与用户需求两者之间进行有效匹配,通过对Y银行理财营销策略的具体分析,从产品、客户、渠道三方面具体提出一系列改进措施,从而打破银行传统的营销模式实现精准营销。在互联网经济快速发展的关键时期紧跟经济发展的脚步,建立符合市场现状的精准营销策略。