供电营业所作为供电企业最基层组织和服务窗口,直接为广大城乡居民服务,其工作质量好坏,不仅关系着经济效益和发展,还直接影响到供电企业的社会形象。对于供电营业所真正意义上的管理、服务效率和人员素质提升问题,尤其表现在绩效考核方面,L市供电局长期以来一直没有特别值得借鉴推广的经验办法,供电营业所的发展很不平衡,广大干部职工对规范化管理和绩效的认识不一,供电营业所管理效率也参差不齐,特别是一线农电员工素质良莠不齐,对管理认识模糊,缺乏绩效观念,工作效率不高,在一定程度上影响了基层供电服务的水平和质量。本文以L市供电局供电营业所为研究对象,目的是要通过系统研究和科学论证,建立一套符合L市供电局供电营业所实际管理现状,适应当前不断提高的优质服务工作要求,切实提升供电营业所管理水平的绩效考核指标体系。研究的内容主要是：对当前国内正在实施的供电营业所绩效考核体系现状进行梳理,应用绩效考核的理论,结合L市供电局供电营业所的实际,通过访谈分析,找出原有绩效考核体系存在的问题,应用平衡计分卡的思想对供电营业所的绩效考核指标进行分析整理和优化设计,并通过有效的方法加以实施和推进,提出进一步深化与完善的绩效考核方案。对当前我国县级供电企业实施供电营业所绩效考核具有较强的实践指导意义。