企业社会责任问题一直是社会较为关注的话题。企业社会责任的承担主要是由经济利益、法律制度和伦理道德“三驾马车”推动的，但前期的研究主要集中于经济利益和法律制度，相对地从伦理道德视角研究企业社会责任较少。从伦理道德的角度看，对企业承担社会责任产生较直接影响的是价值观。价值观一方面较直接地反映了企业伦理道德观；另一方面较直接地反映了企业文化与企业战略。因此，研究价值观对企业承担社会责任的影响机制是必要的。组织支持感是员工对企业是否重视其贡献和幸福，企业是否提供了工具性支持的一种总体性认识。基于社会交换理论，感知到组织支持的员工会回报组织。这种回报可能通过员工行为影响到组织整体绩效。因此，研究组织支持感在价值观对企业承担社会责任的影响机制中的作用是必要的。本研究以伦理价值观驱动力为切入点，“观念—感知—行为”为逻辑思路，规范和实证研究相结合来探讨企业价值观、组织支持感对其社会责任行为的影响，探讨组织支持感在企业价值观对其社会责任行为影响中的中介作用。本研究通过规范研究得到企业价值观对组织和员工社会行为作用的机理模型和简化的理论模型。之后，设计企业价值观、组织支持感对其社会责任行为影响的调查问卷，选取江浙沪地区成熟期企业为研究对象，以190家企业为样本，得到有效问卷157份。最后，通过实证研究验证理论模型，主要的数据分析如下：对有效样本的个体和企业特征进行描述性统计分析；进行探索性因子分析，包括对46个测量条款进行KMO值和Bartlett’s球体检验，采用主成分分析法对测量条款进行因子提取；采用内部一致性指标Cronbach’s α对量表进行信度检验；对测量条款的有效性进行验证性因子分析；进行结构方程模型拟合、修正和分析。主要的研究内容和结论如下：首先，研究企业价值观对其社会责任行为的影响，具体分析顾客导向、团队精神和员工品质3个价值观对其社会责任行为的影响。研究表明，企业价值观对其社会责任行为有重要影响，但不同的企业价值观对不同的企业社会责任行为影响有差异。其中，员工品质和顾客导向价值观对法律责任行为、员工品质和顾客导向价值观对环保责任行为、团队精神价值观对慈善责任行为都有显著正向作用；而员工品质和顾客导向价值观对慈善责任行为影响不显著。其次，研究组织支持感对企业社会责任行为的影响。研究表明，组织支持感对企业社会责任行为有显著正向作用，但是对不同的企业社会责任行为的影响有差异，其中，组织支持感对环保、法律和慈善责任行为均呈现显著正向影响，且组织支持感对环保责任行为的影响最显著，对慈善责任行为的影响次之，对法律责任行为的影响最小。再次，验证组织支持感在企业价值观及其社会责任行为之间的中介效应，并分析组织支持感在不同的企业价值观及其社会责任行为之间不同程度的中介作用。研究表明，组织支持感在企业价值观对其社会责任行为的影响中起到中介作用，但中介作用的程度有所不同。其中，组织支持感在顾客导向和员工品质价值观对法律和环境责任行为的影响上起到部分中介作用；组织支持感在顾客导向、员工品质和价值观对慈善责任行为的影响上起到完全中介作用；组织支持感在团队精神价值观对慈善责任行为影响上起到部分中介作用。根据研究结论，笔者认为：企业应该重点塑造顾客导向价值，以“适应外部环境”，追求和创造经济、社会和环境综合价值；塑造团队精神价值，提高企业员工的履行慈善责任行为能力；结合组织支持感，通过塑造价值观来影响其社会责任行为。本研究创新点：一是从伦理视角研究企业价值观及其社会责任行为；二是从组织层面研究企业价值观对其社会责任行为的影响；三是验证了组织支持感在企业价值观对其社会责任行为的影响中起到了微妙的转化作用。