【摘 要】
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上个世纪90年代初,服务成为了餐饮行业市场竞争和市场营销的重要策略。作为一门独立的营销系统,服务营销学随之被重视起来。随着对服务营销理论的深入研究,餐饮行业的服务营销开始成为取得顾客认可、忠诚度与市场优势的关键因素。四川海底捞餐饮股份有限公司是一家具有代表性的餐饮企业,其服务营销在同行业中处于领先地位。2018年,随着海底捞的上市,企业的经营环境发生了变化,在变化的环境中,企业的服务营销策略也需要
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上个世纪90年代初,服务成为了餐饮行业市场竞争和市场营销的重要策略。作为一门独立的营销系统,服务营销学随之被重视起来。随着对服务营销理论的深入研究,餐饮行业的服务营销开始成为取得顾客认可、忠诚度与市场优势的关键因素。四川海底捞餐饮股份有限公司是一家具有代表性的餐饮企业,其服务营销在同行业中处于领先地位。2018年,随着海底捞的上市,企业的经营环境发生了变化,在变化的环境中,企业的服务营销策略也需要优化完善,以此来保持企业的核心竞争力。本文的研究内容主要包括以下四个方面:首先,本文将以上市公司海底捞为
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建设普惠金融体系是解决我国人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间矛盾的有效手段之一。村镇银行弥补了我国金融机构种类特别是小型基层金融机构的欠缺,扩大对偏远地区的金融服务覆盖面,提升金融服务实体经济的质效。但村镇银行在取得不俗成绩的同时,也暴露出了发展停滞、资产质量较差,公司治理薄弱等多方面的问题。本文由六大部分内容构成:第一部分为绪论,指出本文的选题背景和研究意义、主要理论的研究综述、
背景与目的乙型肝炎病毒(Hepatitis B virus,HBV)感染是世界范围内最常见的慢性病毒感染,全球大约30%的人口都有现症感染或既往感染的血清学表现。美国疾病预防控制中心的调查表明,包括中国在内的亚太地区是乙型肝炎最高发的地区之一。HBV感染患者临床上通常表现为急性或慢性的肝功能损伤,当肝脏以外的脏器受累时,也可出现肝外疾病的临床表现,HBV感染累积肾脏时表现为乙型肝炎病毒相关性肾小球
如今我国互联网行业盛行,互联网产业深刻地影响着企业、政府、交通运输、城市建设等社会生活的方方面面。但在互联网与人们生产生活紧密联系的同时,也暴露出我国互联网企业在社会责任履行方面的许多问题。例如,“滴滴出行”从空姐遇害、乐清司机杀人到最近常德司机被害等案件的发生,可以看出企业在顾客与员工安全方面的责任缺失。不仅如此,用户隐私泄露、青少年沉迷网络、利用大数据杀熟、造谣炒作等行为与问题的发生均足以说明
2013年9月,习近平总书记提出了“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”的合作倡议(简称“一带一路”倡议)以来,越来越多的中国企业和公民开始走向海外,为推动沿线国家、地区的经济和社会发展,构建“政治互信、经济互融、文化包容的利益共同体”注入了新的活力。但必须清醒认识到,当前,由于“一带一路”沿线部分国家和地区的政治局势动荡、暴恐活动频发、社会治安环境恶化等,近年来,我企业和员工生命财产安全遭
自从中韩建交以来,中韩两国的经济文化和餐饮文化交流日益增多,大部分中国人已认识韩国,韩国的商品和生活方式逐渐渗透中国日常生活,并随着中国餐饮消费市场规模的不断扩大,进入中国的韩国餐饮企业持续增加,中国消费者已经加入了韩国餐饮消费大军,韩国饮食在中国随处可见,体验韩国饮食或品牌的中国人民越来越多。另外,中国目前已经是世界第二大经济体,拥有全球最大消费群体,随着中国改革开放的继续深化,人们生活方式和需
随着中国经济的快速发展以及对外开放的政策的落实发展,中国已成为一个国际化的开放包容的大都市。随着各国人民来华旅游或生活的人数的增加,各种文化习惯、饮食生活也在此交融,越来越多的异域美食也随之涌入中国。中国餐饮行业的快速发展、人们生活和消费水平的提高,泰国料理开始进入中国市场并走进中国美食爱好者的视野。在中国,泰国餐饮的受众人群属于中产阶级,中国的中产阶级人口约占总人口的两成,有预计称,在2020年
自国际旅游岛建设正式上升为国家战略以来,以及免签、离岛免税等优惠政策的带动,海南旅游业呈现快速发展态势,这对于酒店行业的发展也是一个很好的外在动力和契机。在此大背景下,国际知名酒店管理集团和酒店品牌相继进驻海南,竞争和挑战也与之俱来。因此,对于酒店行业的市场营销策略的研究具有重大意义。论文以三亚市凯旋酒店作为研究对象,首先阅读了大量的相关文献,了解了营销策略理论,为后文的研究打下基础;其次,本文对
现在是大数据、云数据时代,算法在不断的向前演进,陪伴着的还有互联网时代的到来。电子商务成为现在商业的新标志。从最开始的生产者生产什么消费者购买什么的时代,变为现在消费者需要什么,生产者制造什么。这意味着生产者能够更好地把握消费者的需求,就可以占有更广大的消费者市场,客户是整个新经济时代成功的重要因素。从本文研究的核心内容——客户关系管理的定义来看,它是指企业与顾客之间进行商品贸易的这个过程中,运用
随着移动互联网、3G、4G网络的发展和智能手机的应用,人们的购物习惯也随之发生了改变,逐渐从PC端向移动端转移。网络团购行业也同样受到了这一趋势的影响,据《中国互联网经济趋势洞察报告2014-2017》显示,预计到2017年,移动团购的成交额将达到9946亿元。餐饮类是移动团购中占据最大市场份额的一项业务。然而,移动团购客户端的解决用户咨询、投诉的能力不强、餐饮商家提供产品的质量缩水、团购券的使用
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