社区卫生服务作为深化医药卫生体制改革的一种新兴医疗服务方式,其提供的基本医疗和公共卫生服务极大满足了社区居民的医疗卫生需求。社区居民对社区卫生服务满意度,是评价社区卫生服务好坏的重要标准。客观、准确地开展社区居民对社区卫生服务满意度调查,探寻社区居民对社区卫生服务满意度进行评判的标准,以助于不断提高社区卫生服务的质量,进而促进社区卫生服务的健康发展。本文根据随机抽样调查的理论,从新乡四个市辖区和一个开发区随机选出9个社区卫生服务中心(站)作为样本进行研究。通过对社区居民采用问卷调查的方式,了解影响社区居民对社区卫生服务满意度评判时考虑的因素。并对影响满意度的具体因素:就诊便捷度、收费合理度、基本医疗保障水平、服务态度、隐私保护度、医疗介绍详细度、医疗设施条件医疗知识普及度、医疗技术水平、医疗卫生环境状况、医疗设施条件等方面进行具体详尽的分析。对上述调查结果进行分析可以发现,新乡市居民总体上对新乡市社区卫生服务较为满意,但还存较多不足。当前新乡市社区卫生服务主要存在四方面的问题:即社区卫生服务在职能定位上存在偏差、社区居民的基本医疗需求尚不能得到满足、政府在管理社区卫生服务中心上的缺位、社区卫生服务机构对社区居民隐私权的保护不够重视,并分析上述问题存在的原因,提出政府从宏观层面加大资金的投入并落实到位,加大全科医生培养力度,切实提高社区卫生服务中心人员素质,使社区卫生服务中心不断进行体制、机制创新,进而摆脱发展的后顾之忧,同时确保社区卫生服务在社区公共卫生服务职能上发挥应有作用;社区卫生服务中心从微观层面不断修炼“内功”,学习借鉴先进地区对社区卫生服务中心的管理和经营,不断提升新乡市社区居民对新乡市社区卫生服务的满意度,使得社区卫生服务“六位一体”功能得以充分发挥。