小组工作介入低龄老年志愿者服务能力提升研究 ——以青岛市S社区为例

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我国正在迈入“老龄化”社会,如何发挥老年人的优势和潜能,实现老有所乐、老有所为,成为当前社会讨论的热点话题。老年人参与志愿服务,可以发挥老年人的余热,缓解人口老龄化带来的压力,实现老年人力资源的再利用。老年人,尤其是低龄老年人,他们人生阅历丰富,身体素质良好,闲暇时间充足,有条件参与志愿服务活动。目前,越来越多的低龄老年人开始参与志愿服务,但由于受主客观条件的限制,大多数低龄老年志愿者的知识技能薄弱,服务能力不足,服务水平较低,这不但会影响到志愿活动的成效,还会造成老年人力资源的浪费。社会工作与志愿服务一脉相承,它在促进低龄老年志愿者专业发展方面具有独特的优势。因此,本文从社会工作的角度出发,对低龄老年志愿者的服务现状与服务能力进行调查评估,通过专业方法的介入来解决他们服务能力不足的问题。文章以青岛市S社区的低龄老年志愿者为研究对象,以增能理论、社会学习理论为指导,探索小组工作方法在提升该群体志愿服务能力方面的成效。工作者利用文献查阅、问卷调查和半结构化访谈的方法进行资料收集,分析社区低龄老年志愿者服务能力的不足及成因。在考量小组成员需求的基础上从自我认知、知识、技能这三个层面开展了七次小组活动,旨在帮助组员树立正确的自我认知,丰富志愿服务知识和技能,提高志愿服务能力。通过量表测试和主观性评价发现,小组工作在提升低龄老年志愿者服务能力方面发挥着独特的作用,小组成员的服务能力均显著提升。总体来看,小组工作方法在提升低龄老年志愿者服务能力方面有着显著的优势,但也有其自身的缺陷。为了提高小组工作介入的成效,工作者提出了几点建议,如参照个案服务满足组员个性需求、链接多方资源加强介入力度,做好后续跟进服务等,以期推动小组工作在提升低龄老年志愿者服务能力领域的应用与发展。
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