自从上世纪九十年代以来，各国学者对顾客感知价值进行了研究，顾客价值理论成为企业界、理论界共同关注的对象，其被视为竞争优势的新来源。随着我国医疗体制改革的不断深入、医疗市场对外开放程度的日益扩大，医院之间的竞争将会日益激烈。随着人民生活水平的不断提高，对孩子重视程度的不断加大，人们对医疗机构提供的儿童医疗服务的要求、期望不断提高。这些都使我国儿童医疗机构面临着巨大的挑战。先进的理念、服务是现代的医疗机构需要具备的素质，儿童医疗是属于医疗的一部分，先进的理念、服务也是儿童医疗所需要具备的素质，而这些是我国医疗机构所缺乏的。只有通过创造并且提供更加优异的顾客感知价值，我国的儿童医疗机构才能够获得持续的发展，在未来的医疗市场占有一席之地。故本文希望通过研究儿童医疗的顾客感知价值评价体系，对我国儿童医疗提供一些可行性的建议。本文首先回顾了顾客感知价值、医疗服务、医疗服务顾客感知价值的相关文献，在此基础之上借鉴Philip Kotler的顾客价值模型构建了儿童医疗的顾客价值构成模型。然后，结合一些学者的相关研究，并且通过与医务人员、儿童家长沟通交流的基础之上提出了儿童医疗的顾客感知价值构成指标体系。并通过SPSS16.0对调查所得数据进行分析，对指标体系进行修正，以及通过对数据进行分析确定了构成指标的权重，形成了儿童医疗的顾客感知价值评价体系。另外，本文也研究了不同的顾客特征对儿童医疗期望的差异。