【摘 要】
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自媒体时代的到来促进了内容电商的发展。内容电商平台以内容吸引用户,促使用户产生商品购买行为。当前内容电商平台信息质量参差不齐,而内容电商平台盈利的关键在于内容的创造和消费者的转化。本文着眼于内容电商平台的信息质量,研究其对用户购买行为的影响,关注内容电商平台的信息质量在哪些方面影响用户购买行为,以及内容电商平台如何通过高质量的信息将用户流量转化为购买力。该研究有助于内容电商平台识别影响用户购买行为
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自媒体时代的到来促进了内容电商的发展。内容电商平台以内容吸引用户,促使用户产生商品购买行为。当前内容电商平台信息质量参差不齐,而内容电商平台盈利的关键在于内容的创造和消费者的转化。本文着眼于内容电商平台的信息质量,研究其对用户购买行为的影响,关注内容电商平台的信息质量在哪些方面影响用户购买行为,以及内容电商平台如何通过高质量的信息将用户流量转化为购买力。该研究有助于内容电商平台识别影响用户购买行为的信息质量要素,从提升内容质量的角度制定促进内容电商良性发展的策略。论文通过对现有相关文献的梳理,以信息质量相关研究成果为基础,确定内容电商平台的四个信息质量维度,在TAM和IAM模型基础上构建信息质量与用户购买行为关系模型,并根据模型建立13个假设。通过调查问卷进行数据采集,利用Amos软件建立结构方程模型并对13个假设进行检验。检验结果表明,所有假设均成立,即内容电商的信息内容质量、表达质量、检索质量、来源质量以及用户感知信息的有用性均正向影响用户的购买行为;内容电商平台的信息内容质量、信息表达质量、信息检索质量、信息来源质量正向影响用户感知信息有用性,并通过有用性影响用户购买行为。最后从内容电商平台的信息质量引流和用户购买行为转化的角度,为内容电商平台发展提出一些参考建议。
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