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目前,职业倦怠在我国职业社会呈迅速蔓延之势,其影响范围广,引发的后果严重,成为社会不可忽视的问题。近年来图书馆员职业倦怠正日渐成为研究热点,但研究对象以高校图书馆员为主,并且缺乏对不同岗位图书馆员倦怠情况进行有区分的细化研究。本研究在总结以往研究经验以及研究理论的基础上,以广州图书馆为案例,采用定量和定性研究相结合的方法,研究了公共图书馆流通馆员职业倦怠问题。 本文使用经过李超平、时勘修订后的工作倦怠量表(MBI-GS)对广州图书馆流通馆员测量,并结合访谈、观察等定性研究方法最终得出如下结论:广州图书馆流通馆员具有轻度的情感耗竭,中度的去人格化,低成就感维度得分最高,显示了流通馆员处于高的低成就感状态,职业倦怠整体处于中度水平。 本文从职业、组织、社会、个人四个角度分析了导致广州图书馆流通馆员职业倦怠的因素。职业因素主要包括工作负荷、工作时间、工作内容、与读者相处的能力;组织因素包括组织公平感、组织支持、组织管理;社会因素包括社会认可度、家庭经济因素;个人因素主要包括个人兴趣与爱好、个人人格不健全、角色转换能力不强等。并从组织、社会、个人三个层面给出了应对公共图书馆流通馆员职业倦怠的一些对策,以期对公共图书馆的管理实践提供参考帮助。