移动支付用十年的发展历程融入大众生活,2004年NFC首次出现在日本和韩国的移动支付的方案中,2005年中国也开始研究NFC的发展,依据NFC技术推出了具有中国特色的移动支付计划,支付宝率先推出了第一个二维码收款,继而中国银联推出了“云闪付”移动支付产品,并与各大商业银行合作使用该项产品,各大金融机构也纷纷推出各自的移动支付产品。对于商业银行,移动支付业务带来的客户数据及信息是开展金融业务、深度挖掘客户行为的关键,能够使得客户依赖于商业银行,完成线上结算模式与传统实体结算方式的交融,对银行业整体的营销业绩和盈利水平意义重大。2016年建设银行Y支行将移动支付业务推向当地市场,从不被大众认可到慢慢被接受,在当地移动支付市场占据了一定的份额,面对其他商业银行和第三方支付的移动支付产品的竞争压力,产品本身的技术及管理等问题,建行Y支行的移动支付业务发展遇到了瓶颈。文章的研究结果将有利于加强建行Y支行在当地移动支付市场的竞争优势,使得该行的移动支付业务在当地占据一定的市场,从而提高建行Y支行的绩效水平,增加银行业务收入,形成全新收入增长点。通过研究了近年来有关国内外的文献,对建设银行Y支行移动业务发展现状、问题、原因及发展对策进行了研究。首先,介绍了移动支付业务的有关概念和关于营销的有关理论。其次,提出了建设银行Y支行在移动支付业务发展的现状,并通过运用4Ps理论、SWOT分析法对发展过程中出现的挑战进行原因分析,分析其优势和劣势和其所面临的机会和挑战。最后,运用4Ps理论和SWOT分析结论得出相应的业务发展策略。通过准确的市场定位、转变移动支付业务营销策略、组建专业的营销团队、结合多样的营销方法、要拓展基础的客户资源、加强营销人员绩效考核增加员工营销的积极性和主动性等方法提高营销能力;通过加强产品的技术支持、掌握更先进的设计、更严谨的风险防范和流程管理等不断完善移动支付产品,以此提升建行Y支行移动支付业务在当地的发展水平。