课后服务是近年来社会各界普遍关注的问题。山东省在2017年就对小学校内课后服务工作进行安排部署,并制定了在2019年9月底前,在中小学全面开展课后服务工作的目标。那么,根据山东省相关文件政策的要求Q市内的小学在2019年9月底是否全面落实校内课后服务?落实校内课后服务的学校是如何具体实施的?在课后服务的实施过程中遇到哪些问题?不同主体对课后服务的态度和进一步的期望诉求是什么?这正是本研究的重点和思路。本研究主要以Q市4所学校为调查对象,采用问卷调查法,观察法和访谈法相结合的研究方法,校内课后服务的调查问卷共发放学生问卷450份,家长问卷160份,教师问卷100份,有效使用学生问卷430份,家长问卷146份,教师问卷96份。课堂观察主要是选取其中两所学校为重点观察对象,共观察课后服务次数10次,分别涉及1至6年级的各种课后服务课程。对学校内课后服务负责人,课后服务教师,参加课后服务的学生和家长分别采用正式访谈和非正式访谈的方法,对Q市的校内课后服务工作情况有了较为全面的了解。总的来说,Q市内的学校基本已全面落实校内课后服务,但在课后服务的开展过程中仍然有以下问题:学生校内外存在“二次托管”、校内课后服务内容单一、校内参与人员积极性不高、家长委员会实际参与率低。根据调查和分析,产生上述问题的主要原因是由于课后服务方案落实的监管不到位、学校课后服务能力有限、主体诉求复杂难以协调、课后服务教师认识欠缺且负担重、家长的课后服务权责模糊。为了减少校内课后服务的实施问题,可以通过政府完善相关的法律法规,学校制定课后服务实施方案,层层管理,监督落实;学校与家长委员会、志愿者、校外托管机构合作,整合课后服务资源;因需制宜,增强课后服务时间弹性,丰富课后服务课程,增加课后服务多样性;教师、学生、家长对课后服务进行及时评价反馈,提高课后服务水平。明确政府、学校、教师、家长在课后服务中的责任,切实解决校内课后服务出现的问题,为小学生提供规范成熟的课后服务,促进校内课后服务健康科学发展。