市场竞争的激烈性要求企业的管理更加深入与细致。有效的仓储管理与库存控制作为企业管理的重要一环正越来越受到企业的重视。如何更好、更快地满足顾客需求的变化,需要对客户的订货信息进行分析,根据分析结果来调整生产和营销策略,从而有效降低库存和提高顾客服务水平。EIQ 分析法在设计物流系统与实际运作管理中是一个相当快速有效且简单的方法,特别是在设计拣货系统和仓库作业要实施ABC 分类和重点管理时占有重要的地位。本论文调查了长飞公司光纤成品仓库作业的现状和2005 年上半年的实际发货数据,利用EXCEL 对实际数据进行了汇总,按照EIQ 分析的步骤重点对2005 年6 月的客户订单数据进行了详细的分析,指出了长飞公司光纤成品仓库仓储管理方面存在的一些问题,并根据分析的结果总结出了长飞公司光纤成品仓库改善仓储管理的一些方法,特别是将存货ABC 分析、顾客ABC 分析与提高顾客服务水平三者有机地结合起来,得到了顾客别及产品别分配优先顺序矩阵,比较科学地解决了仓库发货时面对很多的订单究竟安排哪张订单先发货的订单处理的排序问题。在此矩阵的基础上结合长飞公司光纤成品仓库作业的实际,制定了在不同顾客产品分配优先顺序下长飞公司光纤成品仓库对顾客在订单传递时间、订单处理时间、货运时间、交运周期、送货可靠性五个方面的服务标准,同时也希望能为其它企业的仓储管理提供一些借鉴。