【摘 要】
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本论文对员工素质模型概念、内涵及国内外理论研究现状进行了详细的介绍,对构建管理者素质模型进行了研究。以中国电信广州分公司为实例,在对该企业中层管理人员队伍状况分析的基础上,运用了文献分析、高层访谈、3G研讨(战略、流程、绩效)以及BEI行为事件访谈等方法,设计了定义绩效标准、确认标准样本、获得样本信息、建立素质模型、验证素质模型、素质模型应用等六个步骤的构建思路,并通过实证性分析与规范性分析相结合
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本论文对员工素质模型概念、内涵及国内外理论研究现状进行了详细的介绍,对构建管理者素质模型进行了研究。以中国电信广州分公司为实例,在对该企业中层管理人员队伍状况分析的基础上,运用了文献分析、高层访谈、3G研讨(战略、流程、绩效)以及BEI行为事件访谈等方法,设计了定义绩效标准、确认标准样本、获得样本信息、建立素质模型、验证素质模型、素质模型应用等六个步骤的构建思路,并通过实证性分析与规范性分析相结合,定性与定量相结合,动态与静态相结合及对比分析,最终确定了面向中层管理人员的中国电信广州分公司管理者素质
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