随着现代信息技术的发展,信息交互愈加便利,全天候保持工作连通成为可能。在此背景下,员工在非工作时间使用通信技术处理工作的现象已经非常普遍。非工作时间使用通信技术处理工作的产生打破了工作与非工作领域的时空界限,使得员工无时无刻处在工作待命状态,给企业发展以及员工的工作生活都带来了深刻的影响,同时也引起了组织研究者和实践者的热切关注。本研究基于资源保存理论探讨了非工作时间使用通信技术处理工作通过情绪耗竭对网络怠工的影响以及家庭支持的调节作用。通过SPSS23.0和Mplus8.3等数据处理软件对286份有效网络问卷进行了数据处理和分析,分析结果支持了本文提出的各个假设。非工作时间使用通信技术处理工作能够通过情绪耗竭对网络怠工产生间接影响,而家庭支持能够削弱非工作时间使用通信技术处理工作对情绪耗竭的消极影响,并且家庭支持能够削弱情绪耗竭在非工作时间使用通信工具处理工作和网络怠工之间的中介作用,即家庭支持越高,这一中介作用越弱。考虑到非工作时间使用通信技术处理工作可以表现为时间和频率两个维度,本研究还分别探讨了非工作时间使用通信技术处理工作的时间和频率通过情绪耗竭对网络怠工的影响。结果显示情绪耗竭在非工作时间使用通信技术处理工作的时间和频率和网络怠工之间的中介作用均显著,但家庭支持在非工作时间使用通信技术处理工作（频率）与情绪耗竭之间的调节作用不显著。本研究不仅丰富了非工作时间使用通信技术处理工作影响结果的内在机制及边界条件,而且了拓展了家庭支持、网络怠工和资源保存理论的相关研究,以期引起国内研究者的重视,为后续研究提供有益借鉴。