随着经济、文明的快速发展,如今的我们正处在一个大数据时代,数据量的庞大及方便为设计师带来了一个新的挑战,就是人们的选择性正在变得广泛。在这种快速发展的大背景下,社会上越来越需要创意型设计人才,也因如此,设计开始被企业、管理者重视起来,这种重视不再是将其视为品牌、产品推入市场的最后一个环节,而是主张让设计师进入企业环节内部,甚至于在企业文化中推广“像设计师一样思考”,就是在这样的一个时机点上,服务设计开始慢慢走近我们的视野。-站在视觉传达领域的角度,目前有两个问题正困扰着我们,一方面,我们发现困扰视觉传达毕业生的是就业率低、就业压力大;另一方面,设计师与客户的沟通不畅,也成为视觉传达设计师困惑和烦恼的来源。那么,我们要如何去解决这些问题?文章是站在视觉传达的角度,去研究一个新的理论——服务设计。在学习中发现,服务设计主张的“以人为本”、“创建好的用户体验”等理论,可以帮助视觉传达专业的学生,了解到企业新的需求,并把它作为一种方法论、一种途径,去改变与客户的关系,由雇佣关系变化为合作、共创的关系。当然,这并不是一个虚拟的设想,因为服务设计是一个系统的、跨学科的领域,它包含从人类学、市场调研、组织设计、语言学,乃至更多的管理系统中的方法研究,这些方法被统称为工具。通过这些工具,设计师可以清楚的了解客户、消费者真正的需求,进而可以与客户达到真正意义上的沟通、合作、共创。论文最终的结论,主要是通过对于这些工具的介绍、了解,进一步去描述在视觉传达设计流程中,如何去选择、及运用这些工具。在经过这些研究,来告诉当今的视觉传达学生,我们所从事的专业范围正在变得更宽广,我们的工作职能其实应该是一个创新思维的掌控者。在这个主张设计跨界思考、合作的时期,拥有创意思维,掌握视觉传达的我们,去接触新的理论,更新自己的视野,是非常关键的。