随着互联网的不断发展,网络已成为反映社会舆论的重要渠道,公众通过网络对社会问题发表不同看法,逐渐形成了网络舆情。近年来,微博、微信、抖音等社交媒体平台逐渐兴起,为公众提供了更便捷的互动交流空间,公众通过这些渠道自由的发表评论,使网络传播的舆情环境更具复杂性,这虽然一定程度上有利于政府部门更好的听取公众的声音,但也意味着政府部门监测、处置舆情危机将面临更加复杂棘手的情况,这无形中对地方政府的网络舆情危机管理水平提出了更高要求。X市在近些年出现过数起网络舆情危机事件,引起了全国范围的关注,具有较强的代表性。因此,本文以X市为研究对象,对互联网环境下地方政府网络舆情危机管理进行探究,可以为地方政府部门更好的治理舆情提供参考。首先,本文在对国内外学者的研究现状进行系统总结归纳基础上,结合研究对象,对网络舆情相关核心概念及理论基础进行概述和界定。其次,对X市网络舆情管理的现状进行了阐述,并在分析问题时通过两个案例作为背景进行调查。最后,先通过问卷调查的方式对X市网络舆情案例中的公众满意度进行分析,然后在4R视角下系统分析了X市政府在危机的缩减、预备、反应、恢复四阶段应对网络舆情时存在监测能力不足、危机预警不到位、危机沟通不够流畅、危机消退后的后续管理不到位等问题,并有针对性的提出了提升网络舆情的监测能力、研判能力、预警能力、议程设置能力,加强队伍建设、沟通力度、对公众的心理建设,丰富舆情引导方式等对策建议。