“一市多场”背景下南航北京市场营销策略研究

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2019年9月25日,在习近平总书记的宣布下,北京大兴国际机场正式投入运行,北京超过上海成为全国唯一拥有双4F级枢纽机场的城市。南方航空受制于首都机场航权、时刻资源的限制毅然做出战略性抉择,以新机场份额最大的主基地航空公司身份全部转场至大兴国际机场。但在转场的最初几年,受新机场地理位置,周边配套,航权、时刻资源释放速度等因素的限制,市场需要一个逐步培育的过程,南方航空在北京客运市场面临着短期巨额亏损的预期。面对全新的市场环境,如何进行针对性地调整,制定行之有效的营销策略,加速新市场培育,对南航能否快速在北京市场翻身,成功实现“广州——北京双枢纽”战略具有重大意义。
  本文运用PEST分析模型从宏观层面分析“一市多场”给北京地区航空客运市场带来的变化,再到微观层面,分析北京市场各大航司之间的竞争情况以及“一市多场”局面下竞争格局发生的变化,总结南航面临的机遇与挑战。本文作者根据在航空公司多年的从业经历,根据行研公布的数据,通过SWOT分析模型,分析南方航空转场大兴国际机场后具备的优势与劣势,面临的机会与威胁,并运用STP战略,对南航转场大兴后在新的市场格局下通过市场细分、选择新的目标市场、进行新的市场定位。在此基础上,从产品、定价、渠道、促销入手,制定针对性的营销策略,加速新市场培育,掌握北京市场竞争主动权。
  本文通过4轮细分、筛选,最终选定了北京休闲中转出行市场,结合中转出行的全流程,对市场中旅客“害怕赶不上”和“等待时间难熬”2个痛点开发针对性的产品;同时,借鉴国外研究经验,按共同出行人数采取阶梯式定价策略;并针对当前紧迫局势,不拘泥于直销份额,采取直销分销结合的渠道策略,阶段性扩大分销,让渠道回归原点,不同渠道服务好各自的目标客户,做出差异化增值;此外,要扭转市场上对中转出行的负面情绪定位,树立“多一份体验”的积极阳光的休闲中转出行品牌形象,针对消费者的痛点,围绕体验概念做促销策略,让“多一份体验”的品牌概念深入旅客行程的方方面面。
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