A银行NJ分行小微企业贷款营销策略优化研究

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近几年,新冠疫情和动荡的国际局势,使得金融市场也同步震荡,但我国一直加强防范,采取有效的管控措施,使得我国经济保持平稳发展。但是新冠疫情以及局势动荡带来的影响远不止如此。中央政府也是出台了一系列深化小微企业金融服务的新政策,2022年1月1日起实施普惠小微企业贷款延期支持工具和普惠小微企业信用贷款支持计划两项直达工具接续转换。所以为小微企业提供好的金融支持,既能体现商业银行的社会责任,又能在大型企业金融脱媒、利率市场化的背景下脱颖而出。因为小微企业在整个市场当中数量非常庞大,占据所有企业的比例达到90%以上,因此,银行不得不正视小微企业的贷款收益。又加上银行议价能力更强,越来越多的银行开发小微贷款这块业务,同业竞争逐渐激烈。在此背景下,可以把现代营销理论在小微企业贷款当中进行应用,这样的研究对提高小微企业贷款利用效率,促进银行业的经营发展、提高贷款回报率,帮助小微企业生产经营,推动整体社会经济稳续上行发展。本文以A银行NJ分行小微企业贷款业务的营销作为研究对象。通过营销环境分析、问卷调查方式,运用客观数据、本人工作经验来对NJ分行的小微企业贷款业务问题进行分析,采用了7Ps给NJ分行提供更加精准的营销策略优化方案。通过调查问卷方式,详细分析小微企业的贷款需求、小微企业对NJ分行小微企业贷款业务的看法,最终提炼出A银行NJ分行小微企业贷款业务的主要问题。主要有产品同质化竞争,缺乏对客户进行细分、数字化营销渠道落实不到位、产品定价灵活性需要提升、促销方式不够多样化、人员配备专业化不足、服务过程还需要进一步完善、有形展示还需要提高设计等问题。并采用PEST分析法、SWOT分析法、波特五力分析对A银行NJ分行小微贷款营销业务的宏微观环境进行分析,针对调查分析得出的问题,采用了STP市场定位理论、7Ps营销理论,从产品、价格、渠道、促销、人员、业务流程、有形展示7个方面针对性的提出策略优化建议。并从提高金融科技应用水平、完善风险防控机制、加强小微信贷文化建设三个方面进行措施保障,为A银行NJ分行小微企业贷款业务的进一步发展提供有力的支持。
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