互联网金融是近几年来最热门的行业,2013年更是被命名为“互联网金融元年”。该行业涌现出一大批互联网金融企业,创造出许多深入人心的互联网金融产品。这些互联网产品给客户带来了便利和收益,也影响了银行的传统业务,银行面对压力也开始谋求变革。银行可以利用互联网的变革,在各领域全面弯道超车,如果不主动谋求变革,银行则将面临被淘汰的险境。直销银行业务是一种新型银行的运作方式,在国外早就被大众所熟悉,但在国内却是这两年才发展起来的。国内从2014年开始,已经诞生了几十家直销银行。直销银行主要推出基金、理财和存款类的金融服务,客群主要定位于中等收入、接受标准产品服务的客户。本文主要针对直销银行这种新业务,结合本人的工作经验,运用长尾理论、金融脱媒、规模效应等理论,采用定性与定量相结合的分析方法,以M银行为例,回顾了 M银行从2014年推出直销银行业务以来的发展历程,从探索成长、飞速发展到规范成熟阶段;同时分析了当前M银行直销银行领先同业的业务规模、“存、贷、投、汇”的产品、客户群体情况和营销推广模式。文中提出了现阶段M银行直销银行业务存在的主要问题:产品创新能力不强、产品服务过于大而全、营销推广手段缺乏、客群定位不明确、相关人才缺乏。为了解决以上问题,本文借鉴了荷兰ING Direct、兴业银行和江苏银行在产品、服务、营销手段、客群、人才等方面的相关经验,分析了 M银行现在的同业竞争的情况。最后部分,本文从三个方面提出了针对M银行直销银行发展的措施建议,如加快完善细化产品与服务、加大拓展营销渠道、加强人力资源管理等。本文试图为M银行乃至我国其他银行更好的发展直销银行这项与互联网金融紧密结合的线上业务做出努力和尝试;同时改善目前直销银行发展缺乏产品创新、缺乏有效营销手段、缺乏优秀行业人才的现状,为金融领域的研究提供参考。