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2008年起,美国的次贷危机引发的金融危机向全球不断蔓延,危机也从金融行业向传统行业扩散,逐渐冲击到了中国4200万的中小企业。而以中小企业为目标客户、为其提供互联网基础运营服务的万网公司也正在经历一段艰难的时期。
本文首先对中国互联网经济发展状况、万网所处行业、万网原有的营销战略进行了介绍,将金融危机对互联网行业和市场格局的冲击做了分析,指出万网所面临的发展瓶颈。随后文章着力阐述了经济衰退对对万网业绩的影响,危机让营销战略转型变得非常必要和紧迫。通过对宏观环境、竞争环境、企业内部优劣势等因素的分析,万网重新调整了核心营销战略,确立了竞争性定位,并坚定的推进战略执行,营销战略转型正式启动。在实践中,万网将大众营销与定制式客户营销相结合,将基础运营产品的成本领先优势和在线企业应用的差异化优势并举,重新规划了产品服务体系,建立重直销、轻渠道的策略,采用灵活的定价及促销策略,倡导以顾客忠诚为目标的营销理念,推行组织变革与品牌重塑,同时对战略的执行过程进行监督和控制。经过了五个月左右的转型实践,公司在业务发展与业绩表现上取得了阶段性成果,也通过在线企业应用方案帮助许多客户降低了运营成本,使客户更有可能在经济衰退中生存,双赢的预期让万网的营销战略得到了更多客户的支持。
当然,时至今日全球经济衰退仍在延续,万网转型后的营销战略仍要继续经受时间和现实的考验。然而历史告诉我们,无论面对多么严重的经济危机,优秀的企业总能找到生存和发展之路。最后,文章指出,营销战略转型是万网公司兼顾当下危机与长远发展要求的策略选择,尽管可能存在一些问题和不确定性,但辩证来看,危机恰恰是企业营销战略转型的机遇和推动力。而案例中的万网,根据环境变化灵活的调整营销战略,通过收购扩充营销资源,细分客户、在不同的目标市场上展现成本领先或差异化优势,帮助客户创造价值的理念,是给互联网行业服务企业的一般性启示,旨在对互联网服务商如何通过营销战略转型来应对全球经济衰退的局面提供一些理论和实践经验的借鉴。