伴随着互联网技术迅猛发展，新媒体形态的日新月异，微博、微信、QQ、论坛等新媒介的应用愈发广泛，网络传播媒介逐渐成为人们获取信息、表达观点和利益诉求的重要途径，在推动事态发展和事情处置中的作用越来越突出，网络舆情对各种社会事件发展的影响力与日俱增。同时，网络舆情的传播主体隐蔽、传播速度迅速、传播内容多元以及传播的真实性不足，这些极易导致各类热点事件迅速发酵，难以把控。如何有效引导在高校发展过程中产生的各类网络舆情在可控的范围内朝着正确的方向发展,对各级地方政府和各高校在处置突发事件中的舆情管理能力提出了更加现实的要求。
　　本文以“校园贷事件”为例，运用利益相关者理论，结合舆情传播规律，首先得出事件发生发展过程中的利益相关方，通过分析各方处置的过程及行为效果，提出突发事件的舆情管理思路是要常态化预警预防机制和专业化专职团队应急处置并举。强化危机防范意识，加强对于潜在危机的分析和管理，不断完善校园舆情管理制度，建立多体系融汇的舆情管理战略，搭建基于安全防范目的的高校日常舆情管理框架。在管理职责范围内，正规有序地进行舆情工作引导、管理和处置，从而有效及时地化解矛盾、解决问题、平息风险，打造安全和谐的校园环境。