品牌关系是非常不稳定的,即使确定的品牌关系,由于消费者不断更换新的品牌,获得了不同品牌的顾客体验,消费者也会在有意识或者无意识中选择更换品牌。在阅读了大量前人对品牌关系再续的影响因素的研究中,单独列出其中的品牌关系质量这一因素来进行更加深入地研究品牌关系质量对品牌关系再续的影响。这样可以对两者之间具体是如何进行研究获知更多的研究讯息,从而有利于企业更好的建立起与消费者的联系,制定更有效的营销策略。创新地从品牌个性的视角进行研究品牌关系质量对已断裂的品牌再购买的意向研究。将品牌个性、品牌关系质量和品牌关系再续三个变量相结合进行调查研究,并且将品牌关系质量作为调节变量来研究品牌关系质量对品牌关系再续的影响问题。对于已断裂的品牌关系,企业在其可行的情况下如何再次延续品牌关系,如何让消费者重新购买品牌产品是一定的实践意义的。根据以往品牌关系质量对品牌关系再续影响的研究相关文献基础上,基于前人的理论整合之上,最终形成了本文的研究模型。本文根据刺激物的选择,将智能手机作为调查研究对象,考虑到现有品牌在消费者心中已根深蒂固,所以本文采用五组不同品牌个性维度的虚拟品牌A、B、C、D、E来完成品牌关系质量对品牌关系再续的影响因素研究。根据问卷调查的设计与发放获得调查问卷数据,并使用SPSS19.0软件对调查问卷数据进行分析,包括样本基本情况的描述性统计分析和变量的描述性统计,信度、效度和T检验、F检验、相关分析、回归分析行假设验证。通过T检验可知品牌C大于品牌B大于品牌A大于品牌D大于品牌E按照这样一个顺序来表示品牌关系质量对品牌关系再续各维度的影响是显著程度是由强到弱的。品牌个性在品牌关系质量对品牌关系再续的影响上起到了的调节作用。通过F检验可以得出基于不同维度品牌关系质量对品牌关系再续的影响是显著的。最后得出结论:品牌所表达的个性不同,对品牌关系质量的影响是不一样的。可以知道称职品牌和纯真品牌相较于强壮品牌更能影响品牌关系质量对品牌关系再续的关系,更能让消费者再次回到品牌中来;品牌关系质量和消费者品牌关系再续意向之间关系是正向的。与消费者的关系中包含着彼此情感和信赖,会像纽带一样将消费者与企业捆绑在一起。这种关系,在品牌关系断裂时会缓解消费者心里不满,导致消费者产生品牌关系再续意向。根据研究结果提出有一定价值的企业建议,最后指出本研究中存在的局限性,并对未来的研究方向提出建议。