大众创业,万众创新,企业的创新主要分为技术创新与管理创新。彼得德鲁克先生在《创新与企业家精神》中提出过一个重要观点,创新并不以高科技为必要前提。初创企业若想在激烈的市场竞争中胜出,需要不断创新。在技术创新之外,怎样在管理上进行创新,怎样让企业的高效运营成为不可被轻易复制的核心竞争力,需要进行理论上的不断探索与实践。对于工业企业,产品的销售过程往往伴随着工业项目的建设过程,过程周期长(至少4到8个月),不可控因素多,资源投入大,试错成本高,迫切需要一套科学的流程管控体系,用更为严谨、高效与可控的方法对销售过程进行试错分析,以帮助企业达到经营目标。并且,随着市场与客户群体需求的变化,企业销售方式和销售流程也需要随之变化,当现有销售流程不满足企业发展的需要时,就必须要重新设计销售流程。那么,怎样设计销售流程,就需要深入的探讨与研究。本文阐述了 DFSS的产生、发展及现状,在对销售流程进行分析后,尝试应用DFSS方法设计出一套应用在工业行业初创企业的销售流程。在流程设计时,结合了卡诺模型、流程信息矩阵分析、平衡计分卡理论对企业内外部顾客的需求进行了分析,定义了企业运营中需要的诸多指标,然后筛选出关键的销售指标;结合工业企业活动周期图及利益相关方模型,对销售流程的阶段顺序进行规划,梳理了关键节点,规范了各阶段的主要工作内容;结合项目机会漏斗模型对销售流程中各个阶段的成功转化率进行优化,以产生运营决策中需要的关键销售数据;在对销售流程进行验证后,还分享了此次DFSS设计过程的心得与体会。DFSS为企业销售流程的设计提供了一种可行的路径与方案,使销售流程更加系统化、数据化,提升了流程的可控性、稳定性以及效率,改变了行业中传统销售流程不可定量分析、销售行为不规范、无法客观评价、销售经验无法移植复制、效率不高等现状,最大程度的提高了企业达成运营目标的可能性。与此同时,DFSS在初创企业销售流程的应用,充实了 DFSS在非制造领域流程设计的应用案例。