【摘 要】
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1994年,中国开始接入互联网。1997年12月,中国第一家电子商务网站——中国化工网上线,标志着我国电子商务开始走进中国互联网的历史舞台。历经14年,中国互联网电子商务在经历了萌
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1994年,中国开始接入互联网。1997年12月,中国第一家电子商务网站——中国化工网上线,标志着我国电子商务开始走进中国互联网的历史舞台。历经14年,中国互联网电子商务在经历了萌芽时期、经济泡沫时期和快速发展时期之后,已经成为中国互联网最重要的一部分。根据中国电子商务研究中心于2009年公布的《中国电子商务十二年发展史阶段划分及特征》显示,我国近两年创建的电子商务网站占现有网站总数的22.3%,涉足电子商务领域的中小企业已达4300余家,网购用户已超过1.2亿人。可见,我国电子商务规模已经达到了历史最高水平,然而在线交易中消费者权益保护方面的法律法规已经滞后于电子商务的快速发展。传统的《消费者权益保护法》已经不能解决现在规模庞大、交易方式新颖的电子商务中出现的各种问题。从2004年8月28日,十届全国人大常委会第十一次会议表决通过的《中华人民共和国电子签名法》(于2005年4月1日起施行)到2009年4月央行、银监会、公安部和国家工商总局联合发布的《关于加强银行卡安全管理预防和打击银行卡犯罪的通知》的出台,我国各部委已制定并实行了各项政策来保障在线交易的安全。在这些法律法规中,鲜见有关消费者权益保护的法条,我国在线交易中消费者权益的保护着实令人堪忧。本文首先阐释了在线交易环境下的基本组成要素和理论界定,然后详细分析了B2C、C2C交易模式中销售者和经营者的利害现状,再进一步剖析网络环境下消费者权益保护面临的问题并提出合理化建议,最后详细论证了网络环境下消费者权益保护体系的构建。
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