税收是国家公共财政最主要的收入形式和来源,税务部门作为组织国家财政收入的政府职能部门,为了更好地完成国家税收目标,让纳税人享受到非常高质量、便捷的服务就是税务机关最本质和最重要的职责。为了跟上新时代发展需求,全面推进我国财税体制改革,2018年全国省级及以下国税地税实现了机构合并。国地税机构改革从根本上解决了“两头跑”、“两头查”等问题,切实维护纳税人和缴费人合法权益,降低纳税和缴费成本,但也给纳税服务带来了一些新的问题和挑战。本文基于L区税务局机构改革后纳税服务各方面的现状,以公共财政理论、新公共管理理论、新公共服务理论和税收遵从理论为理论支撑,运用文献分析法、问卷调查法和案例分析法,得出L区税务局机构改革后纳税服务方面存在以下几个问题:一是服务理念有待深化,二是纳税服务制度不完善,三是纳税服务电子信息化推广不到位,四是纳税服务人员综合素质有待提升,五是社会纳税服务资源没有得到充分利用。借鉴国外发达国家纳税服务方面的经验,针对以上问题提出了优化建议,一是树立“以纳税人为本”的基本理念,加强自身修养和业务素质的提升,加大窗口办税人员业务培训力度,提升办税服务厅人员综合素质。二是优化纳税服务环境,提升纳税服务标准,进一步优化办税服务厅功能,重视税收宣传与纳税辅导,加强社会化纳税服务建设,充分利用互助平台。三是拓展纳税服务智能化建设,优化纳税服务硬件设施,推进“互联网+税务”智能办税服务,加强政府部门间信息合作。四是规范纳税服务岗责管理机制,建立完善的征纳需求沟通和保障机制,建立网格化服务管理监督评价激励机制,构建合理完善的税收法律法规体系。