近几年,随着O2O模式的兴起,餐饮O2O网上订餐平台应运而生。美团外卖作为一个先进的网络订餐平台,在日常生活、媒介使用习惯和使用方式方面对人们产生了越来越大的影响。从产品面世到突破高校市场占有率70%,从简单的语音聊天工具变身为多元化立体式沟通媒介平台,美团外卖逐渐整合完善最终打造成为餐饮O2O领域的“领头军”。美团外卖为何能在短短一年火起来?调查数据显示,美团外卖用户多为18-25岁在校大学生。美团外卖用户的主观心理因素及个人习惯对美团外卖功能的选择和使用上对有着很重要的影响。目前对美团外卖在网上订餐方面的使用与满足以及媒介依赖的研究基本上还处于一片空白,本文基于“使用与满足”理论,以江西省南昌市大学生群体为研究对象,调查了大学生美团外卖用户使用美团外卖进行网上订餐的动机以及在用户需求满足方面存在的问题。笔者主要通过问卷调查以及访谈的方式获得了江西南昌地区大学生群体微信用户的基本信息。在问卷数据基础上分析了大学生美团外卖用户的基本特征、使用美团外卖的需求动机以及美团外卖用户满足形态,最后指出美团外卖存在的问题及需要改进的不足。