随着经济的发展,人均收入的增加,在满足基本生存需求的基础上,高层次的生活需求日益见长,旅游需求便是这种生活需求的代表。人们对旅游产品需求的增加,推动了旅游产业的发展。一方面,旅游产业及其相关产业系统发展,形成了网络状的产业链;另一方面,旅游产业的发展带动了相应经济体的发展,经济体经济的发展又反过来作用于旅游业的发展,二者形成了良性的互动。改革开放以来,我国旅游产业实现了巨大的发展,极大的拉动了我国内需,促进了我国产品的出口,有力的推动了我国经济的发展。且在可预估的将来,我国旅游业还有较大的发展空间,有望成为世界最大的旅游目的地和旅游人口输出国,我国旅游业大有可为。张家界市旅游资源极为丰富,一是风景秀丽、地貌多样的地理资源,二是历史悠久、民族文化丰富多彩的人文资源。二者既可以单独开发,独具特色;亦可共同开发,相互协同、共同发展。凭借得天独厚的旅游资源,张家界市对旅游产业进行了大力发展,也取得了不俗的成绩,旅游产业逐渐发展为本市的支柱产业。具体来看,张家界市已经建成国家级旅游区井景点12处,其中有1处5A级景区,5处4A级景区,旅游收入占国民生产总值达50%以上。但需要引起注意的是,张家界市旅游产业仍旧存在诸多问题,如环境破坏,过度商业化,服务低俗化、媚俗化,旅游外汇收入低等问题,这严重阻碍了旅游产业的继续发展。在这个背景下,本研究在对旅游产业相关理论、研究方法梳理的基础上,结合张家界市旅游产业的具体特点,利用熵值法对张家界市旅游产业发展绩效进行了评价,发现了影响其发展的关键因素和产业发展存在的问题,并提出了相应的政策建议。具体如下:首先,本研究对旅游产业的中外相关理论和研究进行了综述。具体为,本文首先对旅游产业内涵、理论(如系统论、生命周期论、旅游产业集群理论、“宏观”产业理论、旅游产业灰色系统理论等)和绩效评价内涵、理论进行了梳理,对旅游产业和绩效评价有了较为清晰的认识。同时,对相关研究的各个理论、研究方法也进行了梳理。综述发现,国内外研究随理论和方法的进步而分为简单数学模型阶段、复杂数学模型阶段和理论模型符合阶段,方法也有由乘数模型到投入产出模型的进步。其次,本研究对用于系统评价的各种主要方法:模糊综合评价法、人工神经网络评价法、综合指数评价法的优缺点进行了辨析,最后根据研究对象的特点以及数据的可获得性,本文选择熵值法对张家界市旅游产业发展绩效进行评价。再次,在数据分析之前,本文先对张家界市旅游产业发展状况进行了定性分析。分析发现,张家界市旅游资源丰富,近十二年来,以旅游业为主的产业链实现了较大幅度的发展,其主要推动力来自国内消费。但也存在着服务效率低、服务质量差、外汇收入低等不足。之后,通过构建评价体系、选择评价指标,利用熵值法对张家界市旅游产业发展绩效进行了综合评价。评价发现,国内因素对旅游产业发展作用巨大,具体体现在国内旅游人数、国内旅游收入、星级饭店营业收入等的差异性系数和综合得分最高;国外消费对旅游业发展作用较小,主要表现在外汇收入的差异性系数和综合得分较低。同时从国内旅游收入/GDP和外汇收入/GDP两个指标得分较低发现,张家界旅游产业有较大发展空间。最后,根据所得结论,本研究提出了:(1)合理产业链布局,规范旅游产业;(2)加强宣传,注重品牌塑造;(3)发掘旅游新资源,丰富旅游产业内容;(4)维持与发展国内市场,积极拓宽国际市场;(5)合理调整产业结构,突出旅游产业在整个经济体中的地位;(6)积极引进新概念、新技术,发展现代旅游等政策建议,以促进张家界旅游产业的继续发展。