随着市场竞争的愈发激烈,顾客需求成为企业关注的焦点,如何争取新顾客和怎样留住老顾客也是企业营销工作的主题。此时,数据库营销作为一种有效、便捷的方式被越来越多的企业采用,而营销方式执行的效果会影响到企业的投入产出比。因此,如何对营销效果进行评估也被提到了企业的议程中。企业与客户之间增强关系强度,才能与客户保持长期关系,并且这种内在关系能够帮助企业长期地获取客户终生价值。所以影响顾客终生价值大小的若干因素对数据库营销效果的影响显而易见。本文通过对顾客终生价值的探讨来确定数据库营销效果的评价指标体系,以模糊数学为理论基础,运用二级模糊综合评价理论,构建二级模糊综合评价模型,最后通过复合运算得到各单因素评价结果,同时对这些因素进行权重向量与评价矩阵的复合运算,由此得到企业数据库营销效果的评价结果。最后选取某超市的顾客信息对上一章的模型进行实证检验,并总结了这个论文的研究内容,提出文章的创新点,找出问题和不足,以及以后进一步的研究方向。