在当今世界经济环境下，市场竞争日益激烈，制造企业面对巨大的竞争压力。为在激烈的市场竞争中占有一席之地，许多制造企业通过企业信息化和流程改造等手段，以求增强企业实力。企业建模是企业改造过程中的核心环节。然而在目前的企业建模过程中，存在着大量的低质量重复性劳动，导致建模成本过高，模型质量低下，模型实施困难。企业参考模型最初正是在这种需求下产生。 目前，对企业参考模型的研究大多停留在企业系统的设计阶段。在对企业现时情况的描述和未来企业系统的设计方面，仍处于概念层次。对参考模型从初期建立到后期应用整个生命周期的整体性和集成性研究甚少。然而，企业参考模型的真正价值体现在它的使用中。所以，笔者认为有必要从参考模型全生命周期角度出发，研究参考模型的建模、管理和应用各阶段的方法、内容和软件支持工具，减少生命周期各阶段的脱节现象，力求提高企业参考模型在企业实践中应用的成功率。根据这个思路，本文主要内容安排如下： 第一章对论文的研究对象——企业参考模型的概念、发展背景以及研究现状进行了概要介绍，讨论了研究企业参考模型的必要性，分析本论文研究的意义和创新点，并对全文的主要研究内容和组织框架做了简要论述。 第二章在分析参考模型体系的研究现状之后，提出了广义企业参考模型体系结构。对它覆盖的企业参考模型从建模、管理到应用全生命周期的各种方法、内容和支持工具做了整体性阐述。最后给出笔者开发的用于支持广义企业参考模型体系框架的，包含企业参考模型建模、管理和ABC分析应用的基于Internet参考模型辅助工具——ATERMI，论述该软件工具的总体体系结构、特色和关键技术。 第三章深入研究广义企业参考模型体系框架中参考模型建模阶段的内容。介绍笔者参与建立的以我国服装制造企业为背景的服装行业参考模型，并以建立这个参考模型过程为案例，详细论述参考模型建模方法和内容。最后说明ATERMI系统中，支持服装行业参考模型建模的参考模型建模模块的功能和实现。 第四章对广义企业参考模型体系框架中参考模型的管理做了进一步研究。借助模糊数学的相关原理、方法，提出了参考模型粒度的概念，根据参考模型特点建立了参考模型模糊分类检索算法，并开发了ATERMI系统的参考模型管理模块，以帮助提高参考模型的易使用性。 作业成本分析(ABC分析)是广义企业参考模型体系框架中众多模型应用领域中的一种。第五章对参考模型在ABC分析中的应用做了粗浅探索。在介绍ABC分析的理论和计算方法等背景知识后，分析了企业参考模型应用到ABC分析中的可能性，并提出了基于企业过程参考模型的ABC分析模型，在这个模型的指导下，开发了ATERMI系统的ABC分析模块，同时以一个简化的服装生产作业成本核算过程为例说明模块的功能设置和运行效果。 第六章对全文的研究工作进行了总结，并对下一步工作做了展望。