随着社会经济快速发展,目前,有来自全球近200个国家的留学生在华学习和生活,不同的文化背景、生活习惯、宗教信仰及饮食风格,给多数高校留学生管理部门在留学生后勤生活管理与服务经验方面带来严峻挑战。随之产生了诸如教室、实验室等硬件配套设施无法满足正常需求,食堂、宿舍等配套生活设施无法与高等教育发展的规模相匹配等问题,后勤日渐成为制约高等教育发展的重要因素。国内对留学生后勤生活满意度测评建模与实证研究相对较少,在留学生后勤生活管理及服务方面缺乏经验,对国外管理模式缺乏深度理解,初期主要依附和借助于国外高校的留学生管理模式和做法,虽有所成效,但是国外高校的留学生管理与中国的国情、实际情况不尽相同,把握好中国高校管理教学的特点和留学生管理的特殊性,提供多样化与个性化结合的后勤管理及服务,提升留学生的生活满意度,解决过去陈旧的管理理念与留学生发展规模之间的问题才是高校留学生管理部门的关键任务。因此,本文主要针对以上存在的问题进行高校后勤留学生生活满意度研究与改善。本文在研究过程中,根据文化、习俗、习惯的多样性,站在留学生的角度,提出留学生后勤生活满意度研究假设,通过调研(访谈、问卷调查等)采集了具有一定代表性的数据样本,确定研究模型;并主要借助SPSS19.0统计分析软件进行数据分析,基于层次分析法计算出各级指标所占权重,最终确立了较为全面的高校留学生生活满意度测量体系。最后,根据研究结论,为高校后勤管理部门提出改善和提升留学生后勤生活满意度的具体实施方案、办法,为南京理工大学及其他高校在来华留学生后勤管理及服务方面提供参考及借鉴。