【摘 要】
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在通信技术、移动互联网的快速发展环境中,人们对于移动服务使用得越来越多。图书馆作为社会记忆的存储和交流场所,一直以不断地扩展业务和服务用户为己任,移动环境为图书馆
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在通信技术、移动互联网的快速发展环境中,人们对于移动服务使用得越来越多。图书馆作为社会记忆的存储和交流场所,一直以不断地扩展业务和服务用户为己任,移动环境为图书馆带来了新的挑战和发展机遇。目前,国内外图书馆已经开始探索并实践移动服务的建设。本研究首先梳理了近10年国内移动通信技术和移动互联网环境的发展状况,然后通过对文献的调研整理了国内高校图书馆移动服务从无到有,依次发展为SMS、WAP、MOPAC、移动图书馆、微博、微信的各个阶段,对其发展的生命周期做了系统化研究。在评价中,本研究以用户中心的原则,结合国内高校图书馆的服务实践,提出了移动服务的五个原则:系统性原则;适用性原则;生长性原则;用户优先原则;交互性原则。然后,本研究选取了国内高校图书馆这一特定机构作为研究对象,针对其移动服务的外部条件、移动服务的原则和不同移动服务的特点,分别设置了功能性、内容性、交互性、易用性和扩展性5个维度和信息咨询、信息发布、资源供给、馆藏目录、学术资源、多媒体、交互性、自动化、人工服务、扩展性共10个指标对其进行质量评价。接着,选取了郑州大学图书馆的移动图书馆、清华大学图书馆新浪微博和南京大学图书馆微信平台进行指标代入和质量评价。最后,本研究在对过往高校图书馆移动服务总结梳理的基础上,科学展望未来,提出了国内高校图书馆扩展移动服务的未来技术和方法。
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