知识经济社会的到来以及日益复杂的决策环境,促使政府越来越关注内部知识管理、组织学习和协同工作。本文创造性地提出了“政府虚拟社区”的概念,用以积极应对知识经济时代政府面临的压力和挑战。“政府虚拟社区”是以强大的信息技术为动力支持,以社会性软件为主要特征,为政府组织提供了个人知识管理、组织系统学习的工具,为政府组织交流信息、传播知识创设了空间,为组织沟通和协同工作提供了全新的媒介。政府虚拟社区的建立将潜移默化地消解僵硬的管理体制和固化的组织文化,有助于新形势下的政府朝着更加高效、务实、民主的服务型政府转型。 本文从社区和虚拟社区的界定出发,展开了对政府虚拟社区的探讨,并集中讨论了如何应用社会性软件的新思维、新技术构建政府虚拟社区;本文还从技术设计和规则体系设计两个方面阐释了政府虚拟社区的构建流程,并用系统生态分析法对政府虚拟社区的运行作了分析与展望。