大连市大学生知识付费的使用与满足研究

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随着信息技术的发展和社会节奏的加快,知识付费日益成为人们获取知识的途径之一。当代大学生是伴随着互联网成长起来的一代人,不仅是知识学习的主力军,还是新鲜事物的实践者,对知识付费的接受度和认可度更高一些。本研究采取以小见大的方式,以大连市大学生为主要研究对象,探索分析大学生知识付费的使用与满足状况。本文基于“使用与满足”理论,结合技术接受模型(TAM)和理性行为理论(TRA),构建此次调查研究的理论模型,并根据大量的文献梳理,针对大连市大学生知识付费情况编制调查问卷,做出假设并一一验证,分析大连市大学生知识付费的使用动机、使用行为和满意度。同时,采用深度访谈作为补充,进一步挖掘影响大学生知识付费效果的心理因素。研究结果表明,样本中的135名同学没有过知识付费行为。有过付费行为的学生,其使用频率以1-2次居多。另外,感知有用性、感知易用性、感知社交性、感知专业性和主观因素五个需求动机均显著影响知识付费行为,除主观因素的其它需求动机和知识付费频率显著影响大学生知识付费满意度,相较于付费产品操作便易度和内容质量,售后服务和产品定价的满意度最低。根据问卷数据和访谈结果,本文总结了大连市大学生知识付费存在的问题,例如大学生知识付费效果不及预期,付费需求未得到充分满足等问题,并且对这些问题进行了深入的剖析。在此基础上,本研究对大学生和知识付费平台提出相应的策略建议:例如大学生明确知识付费目的、养成良好学习习惯;知识付费向二三线城市下沉,走进校园,与高校组织开展合作、推出“学生优惠”专区等等,以期大学生利用知识平台不断获得自我提升感,同时助力整个知识付费行业生态环境的良性发展。
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