近年来,随着中国经济的飞速发展,中国保险业也随之高速发展。但是随着市场主体的不断扩容,各类竞争主体不断加入,保险行业竞争逐渐激烈。团体保险业务作为寿险业务中的传统业务,也同时面临着更加激烈的竞争。面对激烈的市场竞争,中小型保险公司如果不能及时制定适合自身业务发展的竞争战略,便很容易陷入“两难处境”,导致业绩经营不佳。P保险山东分公司成立于2007年,作为传统大型保险集团下的新成员,其团体保险业务在不断发展的同时,也有诸多问题产生,如自身销售队伍难以满足业务发展、客户渠道来源单一、平台型业务缺乏等困扰。本文通过研究P保险山东分公司团体保险业务竞争战略的选择、战略实施和保障措施,为中小型寿险公司的团体保险业务竞争战略研究提供参考。行业生命周期理论、价值链理论、核心竞争力理论这三个理论是本文的理论基础,通过使用调查研究法、文献研究法、PEST分析、EFE矩阵、IFE矩阵、波特五力模型以及价值链分析进行相应的分析,对P保险山东分公司团体保险业务的内外部环境、机遇威胁、优势劣势、资源和能力等进行了全面分析。通过研究发现,P保险山东分公司团体保险业务面对的外部机会有:寿险业仍处于增长期,其发展速度相比于我国GDP增速,行业发展潜力巨大;国家通过出台多项积极政策鼓励保险业发展;人口老龄化深化以及社会保障体系的不断完善,都在不断刺激人们的保险需求;保险行业与互联网行业的结合,不断促使保险行业新的商业模式出现;山东省经济发达,法人单位数量众多,团体保险市场发展潜力巨大;保险意识已经逐渐发展为群众的主流意识。面临的外部威胁是:越来越多的企业看到保险行业的发展潜力,从而抢占市场,企业与企业的竞争日趋激烈;保险产品相对单一,缺少独特性与创新性,同质化严重;保险的服务质量较低,缺少对客户的个性化服务;粗放式的行业发展模式,费率降低、业务成本上升,承保利润减少;市场处于寡头垄断行业,大部分的市场已经被大公司占据,中小型保险公司的生存空间较小;营销模式不断创新,保险企业原有渠道面临威胁。在诸多不利条件下,内部也有相应的有利因素:国有控股,市场化运作,品牌影响力大;足够的资金支撑,在企业面对风险时,有周转的余地;产品体系完善,多元化的销售渠道;机构布局完善,实现了全省各市、各区县全方位覆盖;公司的运营机构完善,有风险控制能力。面对的内部劣势有:自身销售队伍满足业务发展困难,薪资水平不符合专业人才的心理预估,难以留下人才;传统团险渠道未及时转型,中介业务及平台型业务缺乏,未提供高价值增值服务;客户来源渠道单一,缺乏核心竞争力;理赔服务能力仍需加强;团体保险业务线上服务缺位。通过SWOT矩阵及QSPM矩阵分析,本研究认为P保险山东分公司团体保险业务应采用差异化战略,提出了 P保险山东分公司团体保险业务营销渠道差异化、客户服务化、产品经营差异化的具体战略实施措施,并在通过完善组织结构和流程优化、加强文化建设、加强人力资源管理、完善信息系统支持四个方面对差异化战略的实施提供保障,确保差异化战略实施的效果,使P保险山东分公司团体保险业务建立竞争优势,实现持续健康高质量发展。本文的创新:提出了通过在营销渠道制定差异化的产品营销策略以及提供个性化定制化的客户服务,使得差异化战略成为中小型寿险公司团体保险业务快速发展的有效路径。本文尚存的问题为:团体保险市场的相关业务属于企业机密,对竞争对手的情况很难全面了解。同时团体保险业务市场的复杂性和不确定,差异化竞争战略能否取得预期效果仍需要实践检验。