随着旅游生活的丰富，旅游侵权纠纷日益增多。而旅游侵权纠纷中，履行辅助人的侵权行为导致旅行社违约的情形十分突出，与之相关的各自法律地位的确定、侵权责任划分、精神损害赔偿等问题亦十分值得研究。本案例中，旅行社A在旅游者不知情的情形下擅自转团给旅行社B，导致旅游者人身损害，后旅行社A被旅游者以侵权之诉为由告上法庭，请求旅行社A和旅行社B承担连带赔偿责任，旅行社B以第三人的身份参与诉讼。审理过程中，双方对侵权责任主体、赔偿责任的主体的确定及精神损害赔偿数额等问题产生分歧。在旅游经营者违约与侵权责任竞合的情形下，如何确定旅游经营者，履行辅助人的法律责任，旅游纠纷究竟可否适用精神损害赔偿，往往成为此类案件的焦点。对于此类问题的解决，解读和深入研究相关法律问题尤为重要。旅游经营者作为虽不是直接的侵权行为人，但履行辅助人作为辅助旅游经营者履行合同义务的旅游服务提供者，其所有行为代表着旅游经营者。同时，旅游经营者作为合同的相对方，对旅游者负有人身安全保障义务，擅自转团行为存在过错，理应追究其责任，故旅游经营者应承担侵权责任及实际赔偿责任。此外，精神损害赔偿标准应进一步明确，建议将精神损害赔偿责任的适用范围界定为人身侵权和特定财产侵权，将更有利于保障旅游者的合法权益。本案，法院最终依据《旅游纠纷处理若干规定》第10条明确旅行社之间的擅自转团行为造成旅游者人身损害后果时，转让方与受让方承担连带责任，并支持了旅游者的精神损害赔偿请求，达到了公平正义之要求。