基于成熟度模型及流程型组织结构理论,结合高技术服务型组织的特点,本文提出了适用于高技术服务型组织的流程管理成熟度模型HSO-PMMM,并阐述了模型的实施流程和方法。这一模型能够在一定程度上指导高技术服务型组织流程管理水平的提高。利用这一模型,高技术服务型组织可以了解自身流程管理水平,识别流程管理存在的不足之处,并进行针对性改进工作。同时为了配合流程优化及管理的实施,本文给出适用于高技术服务业的流程型组织结构的设计方法。本文首先介绍了流程型组织的理论,提出了五步流程型组织结构设计的步骤,并在对学者提出的VSM组织结构设计方法改进的基础上,设计出了高技术服务业的流程型组织结构,以期流程型组织结构能更好的运行,达到更好的效果。本文的研究成果如下:　　 1)针对高技术服务型组织的特点,结合已有的成熟度模型,建立适用于高技术服务型组织的成熟度模型HSO-PMMM。此模型包含按照流程管理的发展过程建立的,用以反映流程管理成熟度水平的外部结构;以及通过对高技术服务型组织自身特点的研究和现有流程管理评价研究的回顾建立的,用以判断组织所处流程成熟度水平及确定未来改进方向的内部结构。　　 2)阐述包括4阶段,12个步骤的HSO-PMMM模型的实施流程IAII。这一流程说明了模型实施所需要进行的步骤、主要工作内容、方法和成果,并对步骤中涉及的关键方法进行了描述。　　 3)结合HSO-PMMM理论模型提出其应用模型,首先配套实施的组织结构为流程型组织结构,提出该组织结构设计步骤。确定企业的战略,业务流程梳理优化,组织结构模型设计,组织结构有效性分析,组织结构实施。设计出VSM-PO流程型组织结构模型。　　 4)以高技术服务型企业HTSM公司为案例,分析了HSO-PMMM的构建和实施在实践中的应用。利用VSM-PO模型为公司设计流程优化所配套的流程型组织结构,并用熵模型进行原现组织结构有序性定量分析,得出流程型组织设计上更优的结论。