伴随着互联网技术的发展,使得网民的数量以惊人的速度增长,网络已经成为我们生活的重要组成部分,网上购物也由于其快速、便捷、无时空限制等特点被越来越多的消费者所接受。全球金融危机的爆发,使国内中小企业生存环境日益恶劣,传统的营销方式已不能适应新环境的要求,越来越多的中小企业借助B2C电子商务开展网络营销以摆脱困境。中小企业要想做好B2C网络营销,必须先了解它所面对的顾客的目标市场,只有对市场的消费者有了足够的认识,才能针对目标消费者制定出相应的营销策略,满足消费者的需求,提高企业的网络营销绩效,从而使企业获得相应的回报。本文根据国内外相关研究成果、网络营销和B2C电子商务的相关理论,结合国内发展现状,通过问卷调查,运用实证分析法对网络消费者行为进行分析,分析网络消费者行为的特点及其对中小企业的产品、价格、网站设计、服务、信用等网络营销要素的影响,并在这些分析的基础上提出了中小企业B2C网络营销策略,策略包括:以消费者需求为中心的产品策略;基于消费者行为的定价策略;便利消费者网站设计与服务策略;与消费者的沟通与广告宣传策略:让消费者信任的信用策略。本文希望通过对中小企业B2C网络营销策略的研究,能对我国中小企业开展网络营销起借鉴作用,帮助中小企业度过金融危机困境。