随着全球数字化不断发展,以区块链为代表的新一代信息技术正在推动企业技术创新和产业革命。特别是2020年疫情发生以来,市场经济的不确定性急剧增加,政府和企业都在寻找利用新技术降低社会经济交易成本、提高经济管理效益的途径。区块链技术作为新一代信息技术的重要组成部分,具备去中心化、匿名性、不可篡改性、安全性和可靠性等独特优势,可以有效解决信息不透明、利益相关者内部缺乏诚信、支付延迟和缺少问责机制等问题,为企业提供更加安全、高效的信息服务,有助于解决零售企业长期存在的问题。然而,目前零售企业对区块链技术的采用远远落后于其他行业,且关于区块链技术在零售领域的采纳研究还相当有限。因此,迫切需要对零售企业采纳区块链技术意愿的影响因素进行深入探究,以期为零售企业成功采纳和运用区块链技术提供有效的理论指导,加快零售企业数字化转型的步伐。首先,本文在相关文献和零售企业行业市场现状进行回顾的基础上,识别了零售企业采纳区块链技术意愿的影响因素。然后,基于TOE理论框架,构建了本研究的实证模型,采用结构方程模型,通过向不同零售业态从业人员发放问卷进行数据收集,并采用SPSS与AMOS等数据分析软件对所收集的样本数据进行了检验。最后,基于上述实证结果,从区块链研发企业、零售企业以及政府和监管机构三个角度提出了切实可行的意见与建议。研究发现,技术维度中技术的相对优势、组织维度中组织文化、组织准备程度以及环境维度中政府支持、市场竞争压力,这五个影响因素对零售企业采纳区块链技术意愿产生了正向影响,而技术的复杂性与技术采纳成本对采纳意愿产生了负向影响。其中,组织维度中的组织文化是七个影响因素中对采纳意愿影响程度最大的;组织准备程度是企业采纳意愿影响程度最小的。本研究丰富了影响零售企业对区块链技术采纳意愿的理论框架,丰富了零售企业采纳区块链技术意愿的实证研究,为零售企业成功引入和采用区块链技术提供了理论指导。有助于展示区块链技术在零售领域的潜在商业价值,让零售行业从业人员清晰地了解区块链在零售领域中的优势与挑战。同时,也让政府政策制定者提供可持续的战略指导,更好地促进企业数字化建设。