和谐的警民关系是警务工作的基础,是推行社区警务实现预防犯罪目标的关键,决定着公安机关警务工作的成败。新世纪新阶段,随着我国社会主义市场经济的进一步发展,社会治安形势和政治稳定出现新的变化,社会矛盾进入集中爆发期,使公安机关面临许多前所未有的新情况和新问题,这也使得警民关系面临着前所未有的考验。不和谐的警民关系正阻碍着公安事业的发展,建立和谐警民关系对改善日益复杂的社会治安状况,推进整个政府依法治国的进程十分重要。本文以新公共服务理论为基础,通过研究警民关系的内涵,提出了和谐警民关系的基本特征,指出和谐警民关系以人本主义为灵魂,以服务群众为桥梁,并需要群众的积极参与。论文对我国警民关系的现状进行了阐述,介绍了我国警民关系的特点,并分析了我国警民关系存在的问题。在此基础上,提出了创建和谐警民关系的对策。和谐警民关系创建是一项系统工程,需要政府、社会和公安机关三方的共同努力。创建和谐警民关系需要健全公安机关行政执法监督体系；加强公安机关自身建设,深化公安机关管理体制改革,坚持以人为本思想,转变执法理念,树立服务意识,通过服务群众改善警民关系；公安民警要加强自身素质建设,密切和群众的沟通,通过媒体多方位的全面宣传树立新形象。