随着改革开放的飞速发展，人们对汽车需求的日益增大，汽车市场正在经历井喷式的洗新改革，庞大的汽车销售市场和专业化的服务技术，为汽车行业的可持续发展提供了广阔空间。在强烈的汽车行业市场竞争中，满足市场营销的需求才是汽车行业服务的关键。目前汽车市场普遍存在供求失衡现象，不少汽车销售商在售后维护和保养服务等方面存在严重的缺陷，消费者在考虑购车时通常将售后服务质量做为选车的标准。生产与销售的主要渠道便是建立汽车营销市场和售后服务。从汽车市场服务的整体形势来看，汽车营销与服务脱节现象尤为严重，对于汽车经销商来说，强势的竞争和丰硕的利润取决于品牌代理的授权。于是汽车4S店的兴起，彻底改变了汽车展示会的固有模式，使其迅速融入现代汽车营销市场。由于汽车4S店形象新颖、加上现代化的管理、和专业化的售后维修保养，使客户提高了品牌汽车的满意度，从而大幅增加品牌汽车的销售量。目前汽车4S店的发展普遍存在滞后现象，其主要原因是汽车4S店的大量兴建，导致了同城品牌营销店的增加，在利润持平的汽车市场中，在竞争激烈的汽车营销中，各种突如其来的矛盾纷争，导致了部分4S店不得不调整经营策略，因此，汽车4S店应根据汽车市场的发展趋势，结合自身品牌的发展优势转变经营战略。本文以上海通用汽车雪佛兰4S店为例，首先，对沈阳汽车营销现状进行分析；其次，对沈阳汽车营销4S店存在的问题进行剖析；再次，对沈阳上海通用雪佛兰汽车4S店的运营及目标客户群进行市场调研，为进一步分析目标客户群体，对沈阳上海通用雪佛兰汽车4S店在营销服务方面进行数据整理，并认真分析影响其销售的主要原，。通过VRIO模型理论对目标客户群体，在4S店营销服务发展现状进行分析；最后针对沈阳上海通用雪佛兰汽车4S店提出战略措施，使汽车4S店在经营服务方面能够创造辉煌。