外包是20世纪90年代之后跨国企业为了提高自身核心竞争能力，降低营运成本而采取的一种企业之间的合作形式。它指企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。 我国作为国际产业价值链的重要一环，在制造外包方面已经成为OEM（贴牌生产）生产强国。我国的IT服务外包尚处于导入阶段，还没有形成一个完整的市场体系。同时，在今后一个阶段，随着IT服务外包向中国等新兴市场转移，发达国家内部对于新兴市场IT服务外包的限制将会加剧，如果不能及早抓住机遇，我国将丧失良好的战略发展机遇。 作为全球IT产业的一个组成部分，中国从2003年开始也认识到了IT服务外包的重要作用。国内信息产业部制定了相关的产业政策来引导IT服务外包行业的健康发展。对于中国企业，必须要从整个国际市场入手进行分析，明确自己的定位，找准自己的突破点，并找到自己的一种发展模式。从中国IT服务内部环境分析，中国IT行业经过了近20年的发展，有了长熟的进步，但是总体而言，缺乏整体的核心竞争力是摆在中国IT行业面前的一个最为紧迫的问题。IT服务外包，需要服务外包的提供商具有软件开发维护、硬件升级以及企业管理咨询等综合性的可持续发展的核心竞争力。