随着经济的日益全球化和改革的不断深入，企业所面临的市场竞争环境呈现出高度的复杂性和不确定性。利益主体的多元化、知识技术的不断革新以及经济增长的逐渐趋缓都会使企业遭遇更多的冲突问题。企业内部冲突作为经营活动的必然产物，在社会保障制度日益健全、劳动力成本逐渐提高、收入分配差距越来越大的社会背景下日趋凸显、激烈，已成为影响企业生存发展的重大问题，深刻而普遍地促进或制约着企业经营绩效。如何正确地分析、合理地引导和有效地化解企业内的冲突问题，并对冲突进行有效的管理对于企业的成功运作和我国和谐社会的建设至关重要。现有的相关研究，很少从企业绩效提升的视角去研究内部冲突管理问题，在实践中也难以引起企业领导的重视。本文以提升绩效为切入点，在借鉴国内外相关研究成果的基础上，探讨分析了科学积极的冲突管理是提升企业绩效不可或缺的重要手段，并从不同类型、不同程度角度分析了冲突对企业绩效的影响，即破坏性和建设性两方面，最终明确企业内部冲突管理的重要性；同时，以网络为平台，通过调查问卷的形式，了解多数被调研者的工作性质，在此基础上进行样本的分类挑选，对被挑选出的调研对象进行重点访谈，从而了解企业内部人力资源等重点部门的实际冲突情况，并根据冲突的成因分析和二次调研反馈评价实现各冲突形式在个体、群体和组织冲突三个范畴的归类，这将有助于企业管理者更好的识别冲突类型和冲突对绩效的影响结果，从而更好的选择冲突管理策略；最后，根据冲突对企业绩效的影响效果归纳了能够提升组织绩效且帮助企业进行内部冲突系统管理流程，并在此基础上详细说明企业冲突管理的实施要点与实施方法，这将为企业系统解决冲突问题提供了方向性指引。